编号：75031

供水管理

咨询时间：5/8/2013 10:35:48 AM

【内容】生活用水中有胶状物伴化工异味 5月3日下午17:30回家做饭发现水压力有问题和水浑浊现象（时有发生的）。不过这次和以往不同的是在放水过程中看到沫状并伴有刺鼻的化工异味。放了约二分钟的水感到厨房水龙头出水压力低，拆下龙头网罩看到集聚很多胶状物（化工料异味，可以提供照片）。 立即与962323（浦东威立雅热线），小区物业值班联系。现场施工威立雅员工和物业值班到现场告知，修过供水管可能是没有清理干净造成如此污水送到我家。 和市民热线联系后收到来电15921475523唐先生，15000831413寿先生（态度较差）均称不管我们的事，而是物业做的水管修理。5月6日上午64912124张先生来电也同样宣称。拨打过61533196（周先生接） 威立雅作为水的生产商和管理者有责任提供符合标准的生活用水。你们的施工人员在现场而说是物业做的水管维修就有点奇怪。即使如此你们也有责任和义务教会你们的合作方不要对生活用水造成二次污染。 现集聚在水龙头上的胶状物没法去除进厨房的水受污染，水压力下降（三角阀可能也有胶状物堵） 浦星公路568弄149号202室13918449930

回复时间：5/8/2013 2:36:13 PM 【内容】刘宇康同志，你好。根据你反映的情况和留下的联系方式，我局已联系浦东威立雅公司相关部门和工作人员，确认你所在的浦星公路568弄街坊进水管水质合格，不存在化工异味和胶状物体，也未发生水质污染等突发事故。威立雅公司到现场查看后发现你所在的小区近期曾维修过楼内供水管网设施，小区内其他居民也有类似反映，故此判断应为小区物业在检修过程中使用了某种不合格的粘合物体来密封供水管网接口，很快该物质松动脱落，流入你家水管，堵塞你家水龙头网罩，致使你家中自来水出现化工异味。为此，威立雅公司已建议小区物业及时检查清理维修点，加强对从业人员的教育和培训，避免今后再次发生类似事故。应该事件并非由于供水企业工作失误造成，如果你想进一步分清和追究责任，建议你向市区两级房管部门或当地街道镇的房地办投诉上访。