编号：63680

退还多收款

咨询时间：6/10/2011 10:37:37 AM

【内容】局长：我是松江九亭居民，我家水表2011年1月24日换表，抄见数为156,而1月份自抄数为262,实际缴费大于抄表数，用户根据换表间抄见数要求退还多收款。我已经和九亭水站魏组长沟通过，但她表示只能退15吨，理由是水表坏了，并说抄表员进门抄到数为247，出示了凭证，但水站凭证也都显示为自抄，抄表员没有进门抄到数。而我报的数是自估，如果这次换表抄见数是实际缴费小于抄表数，敢言没有任何理由允许我来申辩，只能补缴差额。在这里我要说明的是作为用户最简单的认知度就是水表，它计量了一切，又说明了一切，抄见数与自抄数，水表坏与水表不坏，只是人为因素在作怪，归根到能证明一切的是水表，如不是这样那弃了水表，凭空瞎编一通算了，还用水表作啥。老百姓只晓得多收要退，少收要付。望领导慎重，不要为了一点利益而影响自来水公司整体的形象。不好意思打扰，谢谢。

回复时间：8/22/2011 9:49:23 AM 【内容】乐先生，你好。你咨询的有关退还多收水费一事，已由我局受理后转给市供水管理处。根据《信访条例》有关规定，将视情况尽快给予答复。