编号：79892

嘉水热线服务差 态度粗暴撂电话

咨询时间：10/23/2013 11:21:37 AM

【内容】2013年10月19日星期六早上，对门邻居两口来我家，说本月水费帐单已经到了，原来自来水告诉通过物业告诉的换水表前的读数不用付了，但帐单中依然存在。我当即从信箱里取出单子一看，果然如此。查表时我问过查表员是6方，但帐单抄见数为6方，但却要求交纳27方水（我的水表现在读数才9方）的金额。我立即打嘉水热线，一名男接线员听完后，也查询了我家的帐单，说可能是调换表前的，我说那我们为什么不知道？他说你们肯定签过字的，否则不会算你们的。我说我们肯定没有签字。他说你可以找他们查看钳子的单子。我问他投诉是哪个电话，他说就这个，我说那我就投诉，他说不受理，我问他为什么？他说你要把事情搞清楚。我说你们要让我付钱，我现在表上才9方水，你们要让付27方，搞清楚是你们的事情，怎么要让我搞清楚呢？问其工号，开始不说，说是没有必要讲，最后才说是052号。最后将电话直接就挂掉了。我又打过去，他接了以后说我们就是不受理，和你没有什么讲的，又挂了。再打就不接了。这么差的服务还是国有服务单位的热线吗？052号接线员的骄横是怎么养成的？

回复时间：10/23/2013 5:21:27 PM 【内容】王先生，你好。关于你投诉的有关“嘉水热线服务差 态度粗暴撂电话”一事，我局信访办已与你电话联系，了解相关情况，并建议你直接向嘉定区水务局或者我局纪委（监察室）的“网上投诉”平台反映和投诉。