编号：71691
水务服务要规港范化
咨询时间：10/11/2012 11:17:47 AM【内容】日前市北自耒水公司派人耒我家调换水表发现表上实际用水量为727字,而我2012.6月交费发票上为2345字,也就是自耒水公司多收我三千多元.问题自耒水抄表员不上门抄表,双月在大楼贴表自填,不填就按每月50字计算,对于我单人和经常出差的人耒说就出现问题了.几年累计数字就吓人了. 更令人遗憾投诉上海水务热线,市北闸北办事处马上派人耒我家应该很满意的,但处理方式却令人不满意. 1.为什么你们早点不报.抄表差错是谁的错,始终没有说对不起,抱歉. 2.三千多元回访没有规范字条,结果在发票上写几句,算处理意见. 3.处理方式令人费介,多抄1600字要我以后用水抵扣,估计可用十多年. 4.我问耒人说自末耒水公司服务态度都这样吗,他说市北是最好的,浦东对我这事不会理你的.令人担忧我遇到的是上海水务一流水平服务,令人脸红. 我给局长写信目的,不是为了要我多收水费,而是为提高上海水务水平进言.不能每月上门孙抄表能否每年每户核实1次,就会减少我的情况,水务服务要更规港范化,成为上海城市明亮的窗口
回复时间：10/12/2012 10:35:31 AM
【内容】郁世芳同志，你好。你反映的有关“水务服务要规范化”一事，根据《信访条例》“分级负责、属地管理”的原则，已由我局正式受理并转交市排水管理处办理，将视具体情况尽快答复你。