编号：79855

宝山区市北公司抄表员一年只到现场抄一次表一

咨询时间：10/19/2013 8:23:28 AM

【内容】我是在宝山区宝林六村5号603室，我的房子是出租的，今年10月5号，我打开信箱发现水费单子470.40元，我吓了一跳，连忙打电话962740，一位小姐说会派工作人员上门，以后一位工作人员上门说：“你之前的水费字数没抄完，是以前留下来的 ，今年没抄过表，是去年9月抄的。”像这样的抄表员一年只抄一次，平时都是估计字数的，工作负责吗？昨天我去找他们的领导反应此事，他们领导竟然说：“抄表员去抄没人。”我说“今天没人明天有人吗？后天有人吗？一年都没人吗？”做为领导都没意识到下面的员工存在工作上的不负责任，还振振有词帮员工掩盖，可想他的员工是怎样的工作态度了，也难怪一年只抄到一次水表。我的房是长期出租的，抄表员一年没抄到表，只是估估，房客退房走人，剩下的那么多水费字数就不足为奇了，我们居民的利益在这位领导者的心目中居于何种地位？今天出现470元的水费，要是4千多元呢？请问局长：抄表员一年只抄到一次表，还以种种借口说抄不到表，可能吗？这不是在推托自己的责任吗？我今天是作为一名受害者来向局长您反应这件事的，望局长您在百忙之中能看到信，解决我们老百姓的燃眉之急问题，使我们的利益免受损失。

回复时间：10/22/2013 3:05:26 PM 【内容】毛芳同志，你好。关于你投诉的自来水公司一年未上门抄表而是估算用水数量一事，我局信访办通过电话联系，已向你作好沟通解释工作，同时对你生活中造成的不便表示歉意。另一方面，根据《信访条例》“分级负责、属地管理”的原则，我局已将此件转交有关部门处理，并要求供水企业在今后工作中严格执行工作制度，改进工作作风与服务态度。感谢你对上海水务工作的监督与意见。