【重新交办，要求：告知市民答复要点但是市民反馈的处理结果和管理部门的答复要点不符，管理部门称核实抄见数正常。如果市民不认可水量，可以申请水表检测，有青浦技监局第三方来进行检测，待检测报告出具后，根据检测结果来处理。如水表检测结果正常，市民全额支付水费并承担送检拆装费用；如水表检测结果异常，自来水公司会根据行业规定来进行处理水费，但市民表示管理部门并没有回复过市民，而且对方还让市民拿出10天没有人的证据。故市民认为对方回复12345的内容属于虚假回复，诉求：投诉自来水公司工作人员的虚假回复，要求管理部门给予合理解释。（需回复）最近办结的工单编号：20171110012648，工单内容：【投诉】市民来电反映：市民称其之前投诉其家中水费账单出现误差问题（签工单编号：20171109014887），后在2017年11月10日下午14:00左右时有名自称是管理部门的工作人员联系到了市民（工号不知道），市民称该工作人员服务态度非常傲慢，还有很浓的官僚主义，该工作人员回复称其部门都接查过市民数据了，其这里没有任何问题，是市民自己使用的这么多水，市民不认可，即使是其使用的也应该和以（字数过多，故省略）

青浦区沪青平公路5000弄31号1102室 时间：12/3/2017 8:25:00 PM

已回复。

回复单位：青浦区水务局 时间：

市民来电反映：上述地址从2017年10月开始，整栋楼和隔壁一栋楼，每晚19:00-21:00之间会不规律断水，刚开始频率每天断1-2次，至2017年12月，该时间段的断水频率达到4-5次，12月3日20:00前，市民在洗澡期间就断了4次。水务工作人员之前有来维修过，但问题并未解决。诉求：希望管理部门核实并解决不规律断水的现象。（需回复）

嘉定区裕民路1000弄139号（清水颐园） 时间：12/3/2017 8:14:00 PM

已回复。

回复单位：嘉定区水务局 时间：

市民来电反映：12月3日18:35左右崇明区堡镇中路395号全家超市门口有一个消防栓被一辆汽车撞坏了，大量的水从消防栓上喷涌而出，从18:35分事发至今已经1个小时多过去了，至今未修复，今天很久可能修不好了，市民认为这样太浪费了，诉求：希望管理部门核实、协调尽快修复崇明区堡镇中路395号全家超市门口损坏的消防栓（需回复）

崇明区堡镇中路395号全家超市门口 时间：12/3/2017 7:57:00 PM

已回复。

回复单位：崇明区水务局（海洋局） 时间：

市民来电反映：上述地址门口下水道全部赌住，无法出门。此现象已经有一两年时间了。市民还表示村里的人让其不要打热线电话，市民坚持要拨打12345的电话。市民诉求：希望管理部门核实，上门查看。（信息保密，无需回复）

青浦区朱家角镇小江村五组155号2室 时间：12/3/2017 7:20:00 PM

已回复。

回复单位：青浦区水务局 时间：

市民来电反映，其为上述地址他们正在进行二次供水改造，具体哪个部门进行的不清楚，现在家中没有水，楼上楼下都有。市民希望管理部门尽快恢复供水

松江区长兴路98弄海欣小区66号402室 时间：12/3/2017 6:50:00 PM

已回复。

回复单位：松江区水务局 时间：