市民来电反映：市民所属自来水公司是南汇自来水公司。市民表示不方便去网点缴费，想要通过手机支付。市民安装相关的app尝试了很久，都没有成功。12月16日18:40市民用手机号13916941262拨打4008804545想让客服指导，但是对方客服态度让市民很生气，也没有帮到市民。诉求：管理部门对客服人员服务规范进行严格监督。（需回复）

浦东新区南汇 时间：12/16/2016 7:00:00 PM

已回复。

回复单位：浦东新区水务局 时间：

市民来电反映：崇明县三星草棚镇解放新街167号-1是没有排污管道的，污水是直接排放到河里的，但要向市民收取污水处理费。市民认为没有排污管道要收取排污费不合理。现诉求：希望管理部门核实给予市民合理解释。

崇明县三星草棚镇解放新街167号-1 时间：12/16/2016 6:29:00 PM

已回复。

回复单位：崇明县水务局（海洋局） 时间：

重新交办，要求：已经告知答复要点，市民表示这个回复没有收到，而且每次管理部门回复市民都是表示添加新的设备除臭，门窗关好，加强管理，问题一直没有解决，诉求：要求管理部门再次处理。最近办结的工单编号：20161122016244，工单内容：上述地址河道疑似白天和晚上都有股淤泥的臭味，市民认为该现象影响居民生活，居民窗户都不能开，市民诉求：希望水务局对该河道进行清理。】

青浦区盈港东路8300弄佳乐苑 时间：12/16/2016 6:23:00 PM

已回复。

回复单位：青浦区水务局 时间：

市民来电咨询：其在新闻里看商住两用房水费即将实施新政策，询问物业，物业表示没有收到通知，诉求：希望管理部门核实信息，告知市民具体何时开始实施。

浦东新区康乃馨路新世界休闲广场66号 时间：12/16/2016 5:34:00 PM

已回复。

回复单位：浦东新区水务局 时间：

市民来电反映：2016年12月12日8月份的水费账单已经在营业厅交了，账单上写南汇自来水有线公司，12月15日发现在家大门口又贴了一张8月份的账单，门是新的账单贴在门上撕不下来，诉求：要求南汇自来水有线公司上门赔礼道歉。

浦东新区周秀路336弄7号1604室 时间：12/16/2016 5:17:00 PM

已回复。

回复单位：浦东新区水务局 时间：