【重新交办，要求：市民来电反映相同问题，告知答复要点，市民不认可，市民表示现泵站可能晚上排臭气，导致市民早上上班一开公司的门就闻到一股臭气，诉求：希望管理部门核实并做好防范措施，解决臭气问题。（需回复）最近派发的工单编号：20160830009200，工单内容：重新交办，要求：告知市民办结报告，其表示8月30日放了一上午，都是臭味。诉求：希望能够减少异味。工单内容：市民反映：上述地址污水处理厂每天不定时会散发出恶臭，严重影响周边市民。诉求：要求采取措施，不要异味扰民。】

闵行区虹梅南路2588号东面污水处理厂 时间：9/23/2016 9:05:00 AM

排水公司白龙港污水输送分公司2401接单后当日内先行联系反映人，经核实，对其进行检测，结果未见硫化氢等有毒气体。鉴于反映人要求，也是泵站运行时对周边环境的负责，在泵站运行中将努力确保各站指标在国家标准内。定期检测空气中有毒有害气体。规范使用本站除臭装置。合理运行泵站液位，也减少臭气对环境的污染。同时，排水公司将采取工程性措施，确保达标排放。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-09-27 09:54:58

【电话催办】市民来电反映：其是青浦区重固镇福泉山村钱嘉泾130号的居民，其不小心把其家旁边的进水管挖爆了，目前水一直在流，有积水，其不知总开关在哪里，诉求：希望管理部门尽快派人来维修，或者告知市民总开关在哪里其先关掉。（需回复）

青浦区重固镇福泉山村钱嘉泾130号 时间：9/23/2016 8:46:00 AM

您所反映的水管爆裂问题，经自来水公司核实，情况属实。自来水公司第一时间联系了您，您表示问题已于半小时前解决（您已联系房东，房东回家关闭总阀，并已修复漏水点）。自来水公司告知您如以后出现此类紧急事件可直接拨打自来水公司抢修电话59781281。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-09-23 10:18:03

井盖坏

八字桥沪杭公路口 时间：9/23/2016 8:30:00 AM

已回复。

回复单位：奉贤区水务局 时间：

【重新交办，要求：按答复要点告知市民，市民表示答复要点与实际情况不符，其来电表示之前已经有和水务部门联系过，关于上述地址水费问题，但是没有得到处理结果，后市民通过致电水务部门得知，在抄水表时候有在工作上有疏漏，现对被要求支付的费用完全不认可，诉求：管理部门核实并协调减免该笔费用】【最近办结的工单编号：20160902010917，工单内容：自己小区进行过水管改造，市民的房屋因为种种原好几年没有回去，现在账单要收取700多元。使用了大约使用215吨的水。排污费等共741.7元，市民表示自己没有使用过，诉求；管理部门核实并协调减免该笔费用。（发票代码：131001450614）。】

嘉定区黄渡镇联民花园205号 时间：9/23/2016 8:30:00 AM

您好！经现场查看，该处水厂抄表数正常，以上多出的费用为反映人，家中用水器具漏水所导致。感谢对水务工作的理解与支持。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-09-23 16:54:28

【重新交办，要求：市民表示该问题没有得到解决，认为政府不能包庇对方，也没有得到回复，希望管理部门尽快给予回复。】最近派发的工单编号：20160902001293，【投诉】市民来电反映：上述地址是一家私人开的食堂（没有名字），但这里使用的自来水一直按照居民普通用户来支付，因此市民怀疑有违规操作（应该按照商业用水标准支付水费），请管理部门尽快查处回复。

浦东新区惠南镇城基路255号靠近人民西路口 时间：9/23/2016 8:08:00 AM

供水，表务，缴费问题，南汇自来水公司已处理。接到投诉后，工作人员系统内查阅信息，该食堂是民政局发文，专门为解决周边高龄、独居老人吃饭难问题开设的食堂。每餐比其他营利餐厅便宜5元，并不是以营利为目的。由于用户和食堂负责人产生矛盾，被负责人解雇后怀恨在心，但其并不了解实情。 该地址房屋性质是居民用户，非营业用，我司按照房屋性质收取相应单价的水费。若用户质疑，建议其向民政局反应。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-09-23 09:36:12