反映该处全村无水，请核实处理并回复。

新村乡新乐村333号 时间：8/1/2016 9:35:00 AM

您好！经查该处为总管修复，现已恢复供水。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：崇明县水务局（海洋局） 时间：2016-08-01 15:39:40

市民来电反映：上述地址是2003年交付的毛坯房。市民在2016年将房屋出售，在与下家交接的过程中，多年间可能由于管道在底下存在渗水情况，导致其欠缴2004年8月至2014年11月的水费，而且水表也已经被供水公司拆掉。市民表示从未收到过通知，其去供水公司缴纳欠款并申请复装时被要求支付300元安装费。其表示自来水公司拆除的水表归自来水公司所有，现在申请复装，为何要由用户承担。自来水公司则表示收费标准每个地方不一样，根据管道口径大小及欠费情况来确定。市民不认可。诉求：希望管理部门核实并给予一个合理解释，为何全市收费标准不一样。（需回复）

松江区松江新城新松江路1188弄281号 时间：8/1/2016 9:35:00 AM

您好！经核实因2004年8月—2014年11月欠费未缴，公司按照正常催缴流程进行催缴，多次催讨未付故作无主销户处理，现水费已缴清，并向用户解释相关流程，用户已来办理相关手续。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-08-04 15:50:22

市民反映：上述地址小区内景观河是通外河道的，有水闸，经物业了解属青浦河道运输管理局管理。现小区内已经1个对月未开闸放水，河道黑臭。诉求：要求尽快开闸通水，缓解黒臭现象。

青浦区白鹤镇外青松公路绿地时代嘉苑 时间：8/1/2016 9:34:00 AM

您好！您反映的河道黑臭问题，经白鹤水务所核查，该内河名为陆项里江，其水闸为苏州市昆山市花桥镇所建，因近期苏州市水利局对吴淞江进行水质监测等相关工作，故将该水闸关闭；陆项里江修建的坝基是由于鑫苑置业有限公司对小区进行雨污水管网改造。白鹤水务所周军同志已与花桥水利站沟通协调好，水闸将于今日（2016年8月1日）下午开启，坝基将于2016年8月1日下午到2016年8月2日中午前开通，通过换水从而改善河道黑臭情况。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-08-01 12:33:24

市民来电反映：其2016年7月27日因发现之前存在水费重复缴费的情况向供水公司反映，客服表示当天回复，但当天未收到回复。7月29日再次联系，客服表示当天不处理。7月30日拨打12345热线后，收到供水公司反馈称确实存在重复缴费，但没有缴费记录无法处理。市民不认可，其表示由于供水公司缴费系统存在纰漏导致重复缴费的情况产生，且供水公司已经确实确有此事，为何不将多收的费用退还。故来电投诉缴费系统有问题、供水公司人员工作态度不作为。诉求：希望管理部门核实并处理。（需回复）

青浦区港俞路1088弄37号401室 时间：8/1/2016 9:19:00 AM

您好！因您无法提供任何付款凭证等重复缴费信息。作为服务性行业，一贯秉承为民服务，跨前一步走的理念，且确实查证了该反映人的重复缴费记录，因您没有付款凭证不能退现金，但是可以做预存款放在反映人的账户上。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-08-12 16:00:17

市民来电：上述地址已停水3天没有报修过，且不知原因，停水前也没有任何通知。市民表示旁边在建地铁17号线，是不是这个原因导致停水。市民诉求：希望管理部门尽快修复，恢复供水并告知是什么原因导致断水。（需回复）

青浦区赵巷镇盈港东路4251号 时间：8/1/2016 9:14:00 AM

您好！您所反映的停水问题，经自来水公司现场查看，情况属实。上述地址外面马路上正在铺设电缆线施工，因施工所使用的挖掘机将自来水管挖坏，没有通知自来水公司并擅自关掉前面总阀导致后面居民停水。自来水公司工作人员随即进行抢修于8月1日15时修复完毕并恢复正常供水。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-08-02 09:28:19