【电话催办】市民来电反映：浦东新区南汇大团镇柴场村（整个村）停水1周了，村民们1周了都无法洗澡用水，市民表示天气炎热停水无法忍受。市民表示村子里用的水来自于水厂（不是浦东威立雅的），之前向水厂反映过但对方称已经上报了并正在等待批复中。具体停水原因不清楚，具体何时恢复也不清楚。诉求：望尽快派人抢修恢复供水。（需回复）

浦东新区南汇大团镇柴场村（整个村） 时间：7/16/2016 10:58:00 AM

您好！7月19日上午，新区公用薯联系大团镇政府和南汇自来水公司召开了“关于大团镇永春北路及柴场地区水压小的专题会议”，会议决定由政府牵头实施总管翻排工程，目前自来水公司正在拟定施工方案，工程计划于8月初开工，9月底完成，届时将彻底解决大团地区的用水问题。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-19 15:53:14

市民来电反映：其是上述地址用户，自来水费通过银行代扣方式缴纳，2013年3月份、7月份与2014年7月份的自来水费因余额不足导致未代扣成功，之后其银行账户内余额补足后也未再次扣除，导致其一直不知情，从而产生滞纳金，诉求：建议自来水公司进一步优化付款方式，从而使欠费也能实现自动代扣。（需回复）

浦东新区南汇陶桥南六公路99弄33支弄38号九九别墅 时间：7/16/2016 10:50:00 AM

您好！经核实，您所反映的问题是由于您的账户余额不足导致扣款失败，您充值后银行不再进行补扣款。请您尽快缴清水费。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-18 14:46:48

市民来电反映上述地址没有排污设备，但是收取市民的排污费，市民认为收费是不对的，已经告知只要用自来水就会收费，但是市民不认可，市民坚持要求投诉，诉求：要求有关部门解释相关政策 需要回复

闵行区浦江镇苏明村 时间：7/16/2016 10:40:00 AM

您好！根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》第七条和第十条规定，对该地区征收污水处理费，尚未纳管不符合免收污水处理费的情节。反映人应按时足额缴纳污水处理费。反映人提出关于该区域何时纳管的疑问，各区县政府是本区域推进直排污染源截污纳管工作的责任主体，你可以重新拨打12345，请闵行区政府解答。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-07-20 14:23:41

市民反映：2016年初青浦区金泽镇双祥村进行居民家自来水水表更换工作，更换时可能考虑到刚刚接的水管阀门不能开大了，可以理解。但更换好后一直无人管理，直到现在自来水流量也只有一点点，居民生活受到严重影响，市民未提供具体地址、水小范围等信息，请管理部门先行联系，诉求：请管理部门核实帮助恢复正常供水。

青浦区金泽镇双祥村祥坞 时间：7/16/2016 10:36:00 AM

您好！您反映的水压小问题是因您家中室内铁管老化引起，需您自行处理。感谢您对我们工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-07-16 10:57:56

圆形井盖缺失

周邓公路上 东往西 不到陆川路100米处 时间：7/16/2016 10:33:00 AM

经现场查看，该处窨井为上水井，做好现场维护措施。已告自来水公司维修负责人：周荣 13916285531，对方认可。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-18 12:08:50