【重新交办，要求：告知市民办结报告，但市民反馈的处理结果和承办部门的办结报告明显不符的。市民表示排污设施没有做但是要收取排污费用，市民表示不认可，希望核实并回复。（需回复）最近办结的工单编号20160521001869，工单内容：市民来电反应：市民表示上述地址没有排污管，其想知道：为什么要收排污费，其还想知道是不是5月1日起上述地区的水费涨价了。（需回复）】

浦东新区书院镇余姚村 时间：6/9/2016 9:19:00 AM

您好！根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局沪财预【2016】25号文件精神，按照该文件及其实施办法即《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》，我司自2016年3月1日开始施行，具体为临港地区用户于2016年5月1日起将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库，故非企业行为。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-06-13 16:54:20

该处河道上有大量水葫芦，请尽快核实处理。（信息保密，无需回复）

惠南镇 塘路村7组632号西面 时间：6/9/2016 9:14:00 AM

您好！河道中的水生植物是有村民养殖的，该水生植物有一定净化环境的作用，已要求养殖户严格限定养殖范围，一旦越界，立刻清理整治，同时督促村委会要加强养护工作。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-06-12 09:31:22

市民来电反映：在青浦区五厍浜路208号这里是住宅用地，在这里建造房子，用的水费是普通住宅费用还是商户的费用，望管理部门核实之后给予回复。

青浦区五厍浜路208号 时间：6/9/2016 9:04:00 AM

您好！上述地址并非居民小区，而是独立的一幢楼，之前基本用于租赁给个体单位做办公楼用，故一直收取个体户的水价（5元/吨）。您提出该处房产属居民性质，个别已租赁给个人做房屋居住使用，要求变更用水性质。自来水公司作为服务性行业，一贯秉承人性化服务的宗旨，对于反映人的要求，可以按实际情况而定，如租赁给个人做房屋居住使用的可以带着房产证、租赁合同及申请书来自来水公司变更用水性质。感谢您对水务工作的关心与支持。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-06-13 08:51:25

【重新交办，要求：告知市民办结报告，市民表示该处工地最近一个月来一直在进行施工，6月9日端午6：00不到就开始施工，之前管理部门说是违章的，希望制止该施工。最近办结工单编号：20150924009832。工单内容：市民来电反映：该处小区外有一个河道，市民表示该处有河道进行填埋，河道宽度已经建设了10米左右了，市民听说要做为文化街。市民诉求：该处填埋是否经过审核同意，若无同意，希望管理部门进行查处。】

宝山区菊泉街1281弄 时间：6/9/2016 8:43:00 AM

已回复。

回复单位：市水务局执法总队 时间：

市民来电反映：上述地址有公用阀门漏水的现象，现造成部分积水，市民的住宅的墙壁也一直潮湿。给市民的正常生活带来很大的安全隐患。市民认为该公用阀门属于市政的。漏出的水是清水。诉求：希望管理部门把公用阀门向北移6米。（需回复）

崇明县竖新镇竖西村新进101号东边0.5米 时间：6/9/2016 8:26:00 AM

您好！阀门漏水已经修复，至于移阀问题，由于位置关系，靠近路边，不方便移位。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：崇明县水务局（海洋局） 时间：2016-06-16 09:07:44