市民来电反映：上述地址附近河道因为污染变色，为红色。气味没有。该现象长期存在。已持续时间市民表示不清楚。怀疑对象：靠近嘉定区马陆镇刘村路罗公路（厂名不清楚，具体地址不清楚）。市民表示看到排污管道。（方位：嘉定区马陆镇刘村路嘉罗公路）排污规律：一到下雨天就开始排放。诉求：希望管理部门查处该厂乱排放的行为。（信息保密，无需回复）

嘉定区马陆镇刘村路嘉罗公路 时间：5/31/2016 10:31:00 AM

您好！经现场查看，该处并没有明显排污现象，附近河道也没有变红现象，但是有雨水排污口，也有少许零星垃圾，已派养护单位前往清理。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-06-07 16:52:38

市民来电反映：杨浦区密云路414号人行道处雨水下水管道堵住了（非小区里），积水留到了机动车上，污水很臭。积水面积和深度不清楚。该情况以前也发生过，处理又发生了。未联系过管理部门，影响店面，老人容易摔倒。诉求：希望管理部门派人疏通。

杨浦区密云路414号 时间：5/31/2016 10:29:00 AM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：

消费者反映诚投公司规定被纳入第一阶梯的家庭，按规定每年可用水220立方。但如果一年用水未超标尚有余量，经营者即采取年终强制清零措施，剩余指标不能延续下一年度使用。另外消费者不明白2015年11月份的44.90元水费，为什么说贵户自2016年累计水量已达22立方。现要求投城公司解释解决。

长江路20弄3号601室 时间：5/31/2016 10:25:00 AM

5月31日用户向消费者协会反映有关自来水阶梯水量的相关事宜，并要求对于其水费账单上的阶梯用量做解释说明；该用户曾通过市信访办反映相同的问题，虹口所的营业科副科长、淞南站副站长及业务组长已多次上门但反映人始终不开门；接报消协网的反映，虹口所相关工作人员于6月1日、6月2日多次上门，并留条给用户告知为自来水工作人员，并留下电话请其联系尽快与我们联系，并请邻居转告，但邻居表示该反映人平日不与邻居沟通，故较难转告。虹口所几次上门均发现留条已被取走，但反映人始终未致电虹口所，故无法做进一步的沟通处理。

回复单位：城投供水热线 时间：2016-06-13 09:22:33

上水窨井盖缺失（下面自来水阀门）

杨树浦路怀德路口 时间：5/31/2016 10:20:00 AM

已盖好

回复单位：城投供水热线 时间：2016-06-06 10:46:00

消防栓漏水。

澄浏路495号门口 近新建一路 时间：5/31/2016 10:10:00 AM

经现场查看，诉求合理。经师傅上门勘察消防栓已经无漏水现象。反映人称消防队已经前往关闭阀门

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-05-31 16:15:06