【重新交办，要求：已把办结报告告知市民，市民对此不认可，市民表示市民认可表是不正常的。市民表示家里就一个老人，不可能用掉27吨水。诉求：希望管理部门再复查一遍，核实水表是否有问题（需回复）最近办结的工单号：20160420014456，内容：市民来电反映：上述地址原来水费都是30多元，2016年2月、4月水费变为80-90元，找水厂反映未果，希望相关管理部门核实水表是否有问题。（需回复）】

浦东新区新场镇金建设长桥村16组102号 时间：5/16/2016 8:11:00 PM

您好！您可将水表带至窗口申请验表，根据鉴定报告进一步处理。（我司抄表正确，不用水的情况下水表不运转。）

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-05-17 14:12:19

（反映人再次来电，我处已告知该河道是开发商挖的景观河，属于小区物业管辖。不属于水务系统管辖、反映人认为该景观河污水排入活水河道，因有水务部门出面协调处理，要求松江水务到场检测）反映小区内景观河道（和外面河流连通）发黑发臭，已经反映好几年无任何改善，请核实处理并回复。联系电话：13361916937/13671529806（吴先生）

新桥镇 明中路1588弄丽水馨庭 时间：5/16/2016 8:11:00 PM

已回复。

回复单位：松江区水务局 时间：

市民来电反映：上述地址整个村里自来水公司都没有安装过排水设备，但自来水公司的帐单却注明排水的费用，市民对此表示不认可，其认为自来水公司根本没有在此处设置排水设备，为什么要收排水费呢，现诉求：请管理部门核实情况并要求自来水公司领导针对排水费事宜给予解答。

崇明县竖新镇竖河村 时间：5/16/2016 7:47:00 PM

向其解释了《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》中关于污水处理费的征收依据、征收范围和标准等的相关规定。根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》第七条和第十条规定，对该地区征收污水处理费，尚未纳管不符合免收污水处理费的情节。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-05-18 09:40:47

市民来电反映，崇明县城桥镇城桥村8队有一条河，该河没有具体名字，平时村里居民将污水和垃圾都倾倒在该河里，导致河道堵塞，味道很臭，诉求，请管理部门派人清理河道垃圾。

崇明县城桥镇城桥村8队 时间：5/16/2016 7:20:00 PM

您好！我司现已联系当地村委会并派河道保洁人员对河道内垃圾进行打捞，同时对河道的杂草进行了清理。

回复单位：市水利管理处 时间：2016-05-17 13:56:33

市民来电反映：嘉定区娄塘镇娄塘路760弄28号整幢楼停水（市民无法提供何时开始停水），其拨打嘉定区供水热线和市北供水热线一直无人接听，经常出现停水现象（没有任何通知)，市民不认可，诉求：请管理部门核实尽快供水并对于经常停水给予解释。（需回复）

嘉定区娄塘镇娄塘路760弄28号 时间：5/16/2016 6:48:00 PM

您好！您所反映的该小区用水情况正常，无停水现象，对于您拨打嘉定供水热线一直无人接听情况，公司也对该期间热线运行记录进行调取，查阅，受理用水报修等情况一切正常。目前用户家中用水正常，造成停水原因有可能是小区内部用水设备维修作业偶尔引发的现象。嘉定自来水公司将积极处置用户的各类需求。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-05-23 16:53:52