市民来电反映：市民申请五人“一户多人口”水费阶梯，4个人有居住证，只有1 人有居住证凭证，水务局工作人员告知市民居住证凭证不能办理，市民表示既然居住证凭证已经开出来为什么不能像居住证一样使用。诉求：请管理部门核实告知市民居住证凭证已经开出来为什么不能像居住证一样使用。

奉贤区韩村路***弄***号***室 时间：2/22/2024 2:28:00 PM

您好，您编号为20240222014444的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：2月22日15时10分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：2月22日自来水公司工作人员现场核实，奉贤区韩村路780弄160号101室申请办理“一户多人口”，您同时咨询了水、电、燃气公司，现无法确认是否是自来水公司工作人员告知您居住证凭证不能办理此业务。工作人员告知您办理“一户人多口”需提供：水费帐单、申请人的“身份证明”和“房屋证明”原件，受益人的“身份证明”和“居住证明”原件，至所属营业网点申请，也可在“一网通办”平台上办理。您已在“一网通办”上申请办理，现审核已通过，办理成功。于2月23日15时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-02-23 16:18:23

市民来电反映:上述地址机动车道上有一个电力部门的窨井盖，机动车轮胎压过窨井盖就发出噪音。市民说以前电力部门处理过该窨井盖，后来有道路施工，该窨井盖被压过又会发出噪音了，市民说电力窨井盖距离平塘路不到40米左右的位置。诉求：希望管理部门核实妥善处理电力部门窨井盖发出噪音的问题。（需回复）

长宁区甘泉路（淞虹路-平塘路） 时间：2/22/2024 2:19:00 PM

您好，您编号为2406164397的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：2月22日14点30分长宁市政与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：2月22日长宁市政中心工作人员现场核实，该处市政井盖噪音问题已于15点04时解决。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：长宁区市政中心 时间：2024-02-22 15:04:29

市民来电反映:上述地址2024年2月21日开始停水，至今未恢复，物业告知是小区内水阀坏了，需自来水公司维修，市民不清楚其他住户有没有停水，不清楚是不是水箱水。诉求：请管理部门核实尽快解决停水问题。

奉贤区南桥镇育秀东区****号***室 时间：2/22/2024 10:45:00 AM

您好，您编号为20240222006715的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：2月22日11时10分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：2月22日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。该处3楼下水道堵塞，物业疏通管道时为避免楼上用水，故将4、5楼水表前阀门关闭，物业工作人员未将阀门全部打开导致您家暂时无水。工作人员接单后查看阀门正常，打开阀门后已恢复供水，于2月22日13时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-02-22 16:18:22

【重新交办，按照答复要点回复。要求：答复内容不明确。市民表示对于答复要点中已支付水费做预存在户存在异议，市民表示2024年的水费都通过银行进行了代扣。所以要求退还之前多收的费用。诉求：希望管理部门核实，要求退多收的费用。最近办结的工单编号:20231211016278，工单内容:市民来电反映: 上述地址自来水水表不对。10月是正常的，11月显示109个字。跟自来水公司反映过，还是没有解决。诉求：请管理部门尽快处理解决水表的问题。】

青浦区崧润路***弄**号***室 时间：2/21/2024 1:24:00 PM

您好，您编号为20240221012754的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：2月21日13:34时青浦自来水公司青水热线与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：2月21日15:00左右青浦自来水公司营业所核实，前工单20231211016278当时已根据您的诉求，采取申请11月份以平均10吨的用水量收费并更换新表的措施，因已支付所以做预存在户，于12月20日14:29时完成处置。现您要求退现，所以采用以支付宝转账方式于2月22日14:30时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：青浦区水务局 时间：2024-02-22 15:52:50

市民来电咨询:上述地址小区2月20日出具公告，水价调整，有6元/吨调准为8元/吨，市民要求确认规定水费收费标准是多少，小区水费收取标准是否与市标准存在误差，请承办单位核实给予答复。

奉贤区南桥镇肖南路****号 时间：2/21/2024 9:17:00 AM

您好，您编号为20240221002698的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：2月21日9时45分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：2月19日自来水公司工作人员现场核实，该地址的用水性质是企业用水，自来水公司抄总表收费，现水费价格为5.99元/立方米。于2月21时13时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-02-21 16:18:22