市民来电反映：其是上述地址居民，收到自来水公司通知，说其2015年3-5月欠费900多，不知为何会有欠费，市民表示为了避免麻烦，可以按照用掉的立方，按第一档次的费用交水费，但自来水公司不同意，故来电求助，希望管理部门协调处理。（需回复）

松江区叶榭镇团结村大桥竖浜357号 时间：8/31/2016 4:04:00 PM

公司有收费标准，依据松价【2014】第22号文，对于用户提出将欠费按第一阶梯水价收取，告知用户对此要求，自来水公司无政策依据，不能满足其诉求。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-09-05 10:35:32

市民来电反映：上述地址下水道管道堵住了，市政的管道口，目前还没积水，市民诉求：疏通管道。（市民自己是物业）

虹口区虹湾86弄13号门口（小区里） 时间：8/31/2016 3:22:00 PM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：

市民来电咨询：上述地址从2016年4,5月至今，浦东新区靖海南路666弄220号1302室从2012年至今，浦东新区大团镇金石村952号从2006年至今，均向市民收取了排污费，收费标准与法律依据是什么。处于农村地带，是否建设好排水设施，污水处理设施。在没有建造这些设施的前提下，就可以按《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》向市民征收污水处理费吗。市民表示该办法是由由市财政局、市发展改革委、市水务局联合签发的，诉求：望管理部门核实分别给其一个合理的说法。（需回复） ，希望管理部门能尽快核实处理回复市民。

浦东新区泥城镇彭六新泐村285号 时间：8/31/2016 2:45:00 PM

您好！已向您解释说明：我公司是根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局《关于印发<上海市污水处理费征收使用管理实施办法>的通知》（沪财预〔2016〕25号）文件精神自2016年3月1日起代政府相关部门对临港地区所有用户收取污水处理费的，具体为将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我公司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-31 17:51:22

反映该处车道上有一个圆形井盖下现有大量污水冒溢，此情况已存在1-2个月至今未见处理。此影响到车辆通行。故望相关部门尽快核实处理并回复。

洞泾镇 莘砖公路西张泾路 时间：8/31/2016 2:30:00 PM

您好！您反映的问题，经松申水环境净化有限公司现场核实，市政污水管网畅通，污水泵站运行调整合理。引起上述地址污水外溢的主要原因是：一、该处地势较低，先天排水条件不足；二、洞泾镇二级污水管网设计不合理。现松申水环境净化有限公司通过调整泵站运行方式，暂时缓解此现象，但仅能治标，不能治本，如要彻底解决，需当地政府重新规划污水二级管网。已就此事多次联系洞泾镇村镇办整改污水管网，暂无果。我局已建议市热线办同时派单至当地政府，同步推进该项工作。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-08-31 16:34:04

市民来电反映：其是上述地址居民 由于家里的水龙头时好时坏，其准备更换水龙头。在关闭水龙头阀门的时候发现阀门锈掉了导致无法关闭阀门。2016年8月30日14:00左右其联系的奉贤区自来水有限公司（电话：57197744），在其追问下工作人员告知抢修时间是24小时内。其表示不满。诉求：希望管理部门核实尽快安排人员上门修理。（需回复）

奉贤区南桥镇育秀东区1112号602室 时间：8/31/2016 2:29:00 PM

该工单为实际解决。上海市自来水奉贤有限公司于8月31日（1日内）先行联系反映人。经上海市自来水奉贤有限公司现场踏勘，反映情况属实，反映人诉求合理合法，现该处阀门已修复。上海市自来水奉贤有限公司于8月31日以电话方式答复反映人，反映人表示满意。此件不公开。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-08-31 15:11:51