市民来电咨询：其母亲是农村房子，每次收到水费账单上都有污水处理费，市民称污水管子是通了，但是没有进行过排污，市民称其没有享受到这个服务时候要付污水处理费。（需回复）

浦东新区书院镇余姚村473号 时间：8/26/2016 11:09:00 AM

已向该市民解释说明：我公司是根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局《关于印发<上海市污水处理费征收使用管理实施办法>的通知》（沪财预〔2016〕25号）文件精神自2016年3月1日起代政府相关部门对临港地区所有用户收取污水处理费的，具体为将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我公司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-26 13:30:52

市民来电表示：上述地址是市民妈妈的家，市民的妈妈前几天碰到抄水表的人告知上述地址2个月是800多吨水，具体月份市民不清楚，市民觉得不会有那么多，对方工作人员也上门看过但是没有说什么，诉求：市民希望管理部门为其检查下水表有没有坏。

浦东新区惠南镇黄路团结7组316号（户主：张宝根 ） 时间：8/26/2016 10:59:00 AM

8月26日接到投诉后联系抄表员了解情况，抄表员抄表过程中发现水表运转速度快，立即通知用户。联系用户约好上门查看，下午工作人员前往用户家中，水表前的阀门已经关闭，打开阀门后，水表迅速运转起来。工作人员进入室内检查，查找到室内的管道漏损，并指给用户看。查找出原因后用户表示认可，没有再质疑水表有问题。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-26 15:43:00

（城管表示非其管辖）反映该店铺擅自向长阳路539弄3号门口窨井接管道排污，影响市容及小区居民生活，对此不满，请尽快核实处理并回复。

长阳路541号 时间：8/26/2016 10:54:00 AM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：

市民来电反映：上述地址市民在5月份没人住也要五百多元，物业上门看称水管破裂无法找到原因，自来水公司一直派抄表人员来查看未派专业人员，抄表人员直说污水问题。 诉求：请管理部门派专业人员上门查看。缴费污水部分希望能否适当打折。

松江区松江新城区梅家浜路1567弄12号 时间：8/26/2016 10:48:00 AM

根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》第九条规定，向本市城镇排水与污水处理设施排放污水、废水的单位和个人，应当缴纳污水处理费。根据目前实施的《上海市排水管理条例》，城镇排水和污水处理设施是指公共排水设施和自建排水设施，包括排水管道、泵站、污水处理厂及其附属设施和具有排水功能的河道、湖泊、沟渠等。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-08-26 14:51:19

市民来电反映：上述地址于2016年8月24日晚上散发一股恶臭，但是白天闻不见。市民表示8月23日晚也有，之前只是偶尔有，跟物业反映过，但是没有用，市民表示小区附近有一个青浦区的污水处理厂，还有一个污泥干化厂。现诉求：希望管理部门核实恶臭来源，消除恶臭。

青浦区盈港东路8300弄（佳乐苑小区） 时间：8/26/2016 10:36:00 AM

您反映的情况经污水厂现场查看，情况属实。污水厂领导得知此事后，即安排青浦排水运营有限公司（以下简称“排水公司”）着手处理此事，发现上述地址臭气来源为上海巴安环保工程有限公司（以下简称“上海巴安”）负责投资、建设和运营的污泥干化厂。污泥干化厂因之前设备检修，未紧闭车间门窗，造成了臭气外溢。排水公司现已要求上海巴安加强内部管理，严格运营规范。同时排水公司也将加强对污泥干化厂的监管，避免类似情况再次发生。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-08-29 14:18:00