市民来电反映：上述地址户主姓庄，水费从2016年3月到8月都支付了两份，一份通过网络支付，一份在代付点支付，市民到松江区营业点反映，工作人员表示只查询到7月份的情况，市民不认可，诉求：希望管理部门核实情况，给到市民说法，尽快处理此事。（需回复）

松江区荣乐中路800弄232号302室 时间：8/21/2016 11:06:00 AM

您反映的问题，并未查到3-6月的重复缴费记录。可凭7、8月份的重复缴费记录到自来水公司办理重复缴费退款相关手续。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-08-23 16:28:06

【重新交办，要求：告知市民办结报告，市民称与实际不符，对方并没有与自己达成协议，对方坚持要找松江区的检测单位做检测，但市民要求找自己指定的市里的检测单位做检测。各执己见无法达成一致。要求管理部门重新办理，诉求不变。其表示再不处理就要找国家的检测机构。】最近办结的工单编号：20160114004005，内容：市民来电反映：上述地址的水表市民表示是假的，现在经过检测是三无产品，市民表示现在水表多收了很多水费，对此不满，希望管理部门核实，给予合理解释，并且要求多收的水费退费。

松江区学府路158弄6号301室 时间：8/21/2016 11:02:00 AM

您好！西部自来水公司也再次进行了排摸，该住址为出租用房且为室内表，结合数据分析用水正常，不存在多收水费。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-08-25 10:31:26

市民来电反映：其为上述地址的居民，其对收取排水费用有异议，其为用卡的用户，每个月的水费都是直接卡内扣除的，其表示周围很多居民都是不缴纳排水费的，其希望如要收取就一视同仁，并且其表示家中排水一部分管子排到下水道，另外一部分是排进化粪池里面。诉求：希望管理部门核实并要求排水费有统一的标准。（需要回复）

浦东新区书院镇中久村148号2室 时间：8/21/2016 11:01:00 AM

我公司是根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局《关于印发<上海市污水处理费征收使用管理实施办法>的通知》（沪财预〔2016〕25号）文件精神自2016年3月1日起代政府相关部门对临港地区所有用户收取污水处理费的，具体为将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我公司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-22 14:50:11

市民来电反映：市民称其是上述地址的用户，市民称在2014年8月当时把市民的供水切断了，当时说是为了自来水改造，但是至今未帮助市民恢复供水，诉求：市民希望管理部门帮助市民恢复供水。

嘉定区迎园路351弄1号301室 时间：8/21/2016 11:01:00 AM

已回复。

回复单位：嘉定区水务局 时间：

市民来电反映：上述地址底楼一排车库都没有水，已经一周了。诉求：请有关部门尽快核实恢复供水。

奉贤区南桥镇环城东路浦南园4幢 时间：8/21/2016 10:57:00 AM

该工单派单方向有误。上海市自来水奉贤有限公司吴贤凤于8月21日（1日内）先行联系反映人，经工作人员现场勘查，反映情况部分属实，车库的水表是由物业接的，该反映情况非水务部门管辖范围，建议转物业部门处置。上海市自来水奉贤有限公司于8月21日以电话答复反映人，反映人表示满意。此件不公开。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-08-21 12:38:10