【重新交办，市民反馈的处理结果和承办部门的办结报告明显不符。市民表示没有接到市水务局的回复电话及现金退还。要求：现金退还重复缴纳费用及市水务局工作人员联系市民，无需青浦自来水公司回复，最近办结的工单编号：20160801002498，工单内容：市民来电反映：其2016年7月27日因发现之前存在水费重复缴费的情况向供水公司反映，客服表示当天回复，但当天未收到回复。7月29日再次联系，客服表示当天不处理。7月30日拨打12345热线后，收到供水公司反馈称确实存在重复缴费，但没有缴费记录无法处理。市民不认可，其表示由于供水公司缴费系统存在纰漏导致重复缴费的情况产生，且供水公司已经确实确有此事，为何不将多收的费用退还。故来电投诉缴费系统有问题、供水公司人员工作态度不作为。诉求：希望管理部门核实并处理。（需回复）。】

青浦区港俞路1088弄37号401室 时间：8/21/2016 10:51:00 AM

已回复。

回复单位：青浦区水务局 时间：

市民来电反映：浦东新区高东镇光明路415弄24号是沿街商铺，门口的市政下水道8月21日发生堵塞，有污水溢出至路面，影响通行，现市民诉求：请尽快派人前去疏通。

浦东新区高东镇光明路415弄24号 时间：8/21/2016 10:47:00 AM

已经联系相关负责人，因需要专业工具和专业人员，工具和人员到位后会尽快处理。当事人表示理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-22 14:15:51

【电话催办】市民来电反映：嘉定区嘉尚坊小区金汤路655弄小区在二次供水改造后，整个小区的水箱水用户都存在因水压问题导致停水、水小等问题。市民表示其向嘉定水厂反映过，但未得到解决。诉求：市民希望管理部门能尽快解决该处水压问题。（需回复）

嘉定区嘉尚坊小区金汤路655弄 时间：8/21/2016 10:08:00 AM

已回复。

回复单位：嘉定区水务局 时间：

井盖不平

翔殷路近军工路口 马路中间 时间：8/21/2016 10:06:00 AM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：

市民来电反映：上述地址村民自来水费支付了，还要支付排污费，已经有两三年，农村没有排污水管道，都是自己挖坑解决排污问题，而不是排在河道里的。市民认为收取排污费不合理，市民向镇政府和村级政府部门，告知市民排污费由水务局收取。诉求：市民询问为何要收取排污费，请有关部门给予一个说法。

崇明县新河镇井亭村西3队 时间：8/21/2016 9:40:00 AM

您好！征收污水处理费是根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》、《上海市排水管理条例》等相关的政策文件。并告知污水处理费属于政府非税收入，全额上交本市地方国库，纳入本市政府性基金预算管理，实行专款专用。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：崇明县水务局（海洋局） 时间：2016-08-21 12:15:49