重新交办，市民反馈的处理结果和承办部门的办结报告明显不符，要求：错水费账单如何处理市民没有接到任何通知，诉求：要求以前多收的水费退还给市民。【之前办结的工单编号：20160425001772，工单内容：市民来电反映：其为上述地址居民，其家去年更换了水表，但未提前告知，市民称其家本来水费账单金额就不对，之前向自来水公司投诉过，现更换了水表后更没有依据了，其更换表后已投诉了5-6次，其拨打水厂主管电话：20916659，对方一直没有回复，现户号不清楚，户主姓名：俞国荣，现市民因为不在家，具体有问题的水费账单时间金额暂时不清楚，市民称其家都有保留账单可以查询的，诉求：希望管理部门尽快核实给予合理解释换水表为何不提前告知，告知出错水费账单如何处理。】

浦东新区惠南镇广衍路57号 时间：8/9/2016 11:32:00 AM

您好！南汇自来水公司换表部门已向您解释了换表的流程，也将历史用水记录附上，根据系统信息分析，水表计量是无误的，并不是一直量高，产生水量高因素很多，例如居住人口的变化、用水习惯的变化、用水设备的损坏等。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-16 10:54:21

市民来电反映：闵行区莘北路519弄50号门口马路上有一个窨井盖完全碎裂了，井盖是长方形的，上面写有雨字，此处一直有行人和车辆经过，存在安全隐患，诉求尽快更换井盖（无需回复）

闵行区莘北路519弄50号 时间：8/9/2016 11:20:00 AM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：

市民反映：松江区广富林街道嘉松南路和广富林路交界的公共绿地内有一河道，水体已经富营养化，河道内有水葫芦，尤其是在北段河道，绿藻已经密布水面。市民多次前往观察，在不同日期均拍照留下痕迹（详见附件），都没有发现街道有自行整治的行动。市民未提供具体地址、河道所属部门等信息，请管理部门先行联系，诉求：请管理部门核实尽快清理。

松江区蔷薇小区红线外到嘉松南路的公共绿化带 时间：8/9/2016 11:11:00 AM

已回复。

回复单位：松江区水务局 时间：

市民来电反映：其上述地址商铺周围出现停水现象，该现象8月9日8:00左右开始发生，市民表示可能是由于修水表造成的，至今没有恢复。诉求：希望管理部门核实协调，尽快恢复该处供水。（需回复）

嘉定区马陆镇育兰路88号 时间：8/9/2016 10:59:00 AM

您好！现已派师傅上门维修完毕，恢复供水。感谢对水务工作的支持与理解。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-08-09 13:48:21

市民来电反映：上述地址店铺门前的排水管道堵住，导致现在时不时的有水从管道中反溢溢出，市民通过了解得知该管道是属于市政的，现在地面形成了小范围的积水，诉求：希望管理部门尽快核实疏通管道。

徐汇区桂林路37号门口 时间：8/9/2016 10:54:00 AM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：