市民来电反映：其有一个月水费支付了两次，分别通过支付宝和付费通支付，后来和自来水公司沟通，确认是有重复收费，客服告知市民去营业厅办理退费，市民办理后，对方告知要一周后才能退费，诉求：市民询问是否有要等一周才能退费的工作流程（市民不要求处理问题，只要求咨询工作流程问题。）

无 时间：8/3/2016 3:49:00 PM

您好！经我司工作人员核实，您确实有重复缴费，请根据我们告知您的退费流程进行操作。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-08-04 08:48:41

上址有2个以上圆形窨井盖缺失，影响交通。

三鲁公路（陈行公路-林恒路）东侧 时间：8/3/2016 3:33:00 PM

现该处井盖已修复。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-08-03 16:04:12

市民来电反映：该处河道下有个排污口，不清楚所属部门，向河道内排污，影响水质，造成大片死鱼。诉求：要求核实查明情况并处理。

闵行区景谷路竹港河 时间：8/3/2016 3:09:00 PM

您好！该区域属红旗泵站管辖区域。在下雨天为确保周边道路、小区的排水安全，该泵站会进行放江，发挥其防汛功能。否则可能引发道路积水、污水冒溢等隐患。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-08-05 18:23:39

市民来电反映：浦东新区周浦镇周市路，小云台街两条道路是平行的，由于8月3日有下过大雨，现路面的积水已过膝，有的市民家中都进水积水了，诉求：望管理部门核实排水（需回复）

浦东新区周浦镇周市路，小云台街 时间：8/3/2016 3:07:00 PM

您好！经核实，由于短期强降雨造成路面积水，养护公司第一时间进行抽水处理，3日傍晚积水已经全部消退。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-04 13:26:03

市民来电反映：上述地址是其的住所，在2016年7月25日自来水管出水很小，其找过南汇自来水公司，工作人员告知只管1-3楼的4-6楼不管，其随后找到物业，物业说其家用的是直供水，该处没有水箱，本来申请过但是有关部门没有批复，让其拨打12345热线寻求帮助。其家里安装有水泵，原先用水都正常。市民诉求：望有关部门核实派人前来维修。

浦东新区康士路15弄8号601室 时间：8/3/2016 3:07:00 PM

您好！该处的水压现已恢复正常。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-04 12:59:01