市民反映：2016年5月26日18:00左右家中突然停水，询问物业、上海自来水公司、嘉定自来水公司、江桥供水部门，得知因水费未缴，强制停水，其进一步了解到，住户必须到指定地点去买水，这地点距家数公里之遥，又无公交，每次都要步行赶去，其都已步人老年，用水成了问题。其询问水务部门是否可以网上缴费或银行扣款，但江桥的自来水公司的回答是不行，必须自行前来买水，市民未提供：账单信息等，请管理部门先行联系，诉求：建议对现行的供水缴费方法进行改进。

嘉定区海川路58弄89号201室 时间：5/27/2016 9:34:00 AM

您好：我司目前的售水系统因为水表厂家提供的软件不支持网络售水和互联网服务，所以近阶段无法实现网络售水的服务，公司正在积极督促水表厂家做好网络设备，以适应网络支付的普及和需求，同时沪江就目前的情况努力做到更加便民。第一，公司在江桥范围设置两个售水点便于用户就近购水。第二公司每个月还要安排7个点的小区便民售水：第三：公司取消了中午休息的决定，售水点中午开放营业，总公司24小时提供供水服务。公司为了方便孤老和特殊人群，还提成业务员上门服务，可以带不方便的老人充值水票。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-05-27 13:33:34

反映该处2011年进行过污水管道改造，之前曾有污水流进沟渠及田地里，严重影响周边居民生活。之前投诉过得到处理，但现在大雨再次发生污水渗漏情况。请尽快再次核实处理并回复。

练塘镇 练东村泖口10队 时间：5/27/2016 9:34:00 AM

您反映的情况经我局辖管练塘水务所现场查看，情况属实。5月27日练塘水务所工作人员立即要求养护单位前去查看维修，养护人员表示近期雨水比较多，不利于维修，由于12319工单时限，故申请延期30天，现于6月7日完成维修。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-06-16 09:45:00

市民反映：这段时间里上述地址水龙头出水少，而且越来越小，到了晚上洗澡都成问题。市民听闻有工作人员动过水表，导致小区水压低。市民未提供工作人员所属部门、有无报修，请管理部门现行联系。诉求：希望管理部门核实后协调解决水小问题。（匿名，需回复）

奉贤区四团镇邵厂路46弄 时间：5/27/2016 9:32:00 AM

您好：我司已派工作人员赶赴现场查看，您家中室内水管有垃圾堵塞，故引起家中水小，现工作人员将堵塞水管已清理。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-05-27 15:04:26

市民来电反映：上述地址靠近黄浦江一直有车子过来偷偷的把污水和泥浆倒在河里，市民怀疑是附近建筑工地偷排的。诉求：希望管理部门协调制止。

浦东新区三林镇沿江公路987号三林塘桥桥下转弯处 时间：5/27/2016 9:19:00 AM

您好：三林中队赶到现场，未能抓到肇事车辆，中队派市容保安在该处进行固守，对于该处情况中队上报上级部门将联合水务大队专业大队一同进行处理。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-05-27 13:43:50

市民来电反映：其属于外地农村，污水都是排放到农田里的，没有使用排污设备，为什么需要缴付排污费。诉求：请管理部门核实告知为何要收取排污费。

浦东新区书院镇 时间：5/27/2016 9:15:00 AM

您好：根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局沪财预【2016】25号文件精神，按照该文件及其实施办法即《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》，我司自2016年3月1日开始施行，具体为临港地区用户于2016年5月1日起将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库，故非企业行为。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-05-27 15:32:34