市民来电反映：其是上海枫宇物业管理有限公司的工作人员，2016年4月30日在浦东新区康桥东路御山路路口的机动车道上的总地下水道被堵住了，污水没有满溢出来。市民诉求：望管理部门尽快派人疏通。

浦东新区康桥东路御山路路口 时间：4/30/2016 12:00:00 AM

由于长期将污水排入雨水管道导致雨水管道堵塞，如果雨水管道堵塞可通知排水公司迅速疏通，不过污水堵塞问题还需进一步现场查看后研究解决方案。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-05-03 16:03:02

市民来电反映：青浦区盈港东路4521号上海亮河包装材料厂门前的窨井往外冒污水（厂门门口）道路上，市民称导致门口都是积水，之前也发生同样问题，管理部门将污水管口底下用水泥堵住了，现污水从污水管的上部喷出。诉求：希望管理部门尽快处理污水管积水，并疏通污水管（需回复）

青浦区盈港东路4521号上海亮河包装材料厂 时间：4/29/2016 12:00:00 AM

您所反映的情况经我局辖管污水厂工作人员于4月30日14:00及5月3日9:00两个不同的时间点现场查看，情况部分属实。两次现场查看时，均未发现污水再次冒溢现象。污水外溢可能是泵站输送污水时，水位调控失当引起。污水厂已加强了泵站之间的水位调控。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-05-03 13:45:00

市民来电反映：奉贤区海湾镇海马路4333弄195号402室，其收到1月份水费：85元。随后其1月份在奉贤区海湾镇人民塘路476弄16号上海市自来水奉献有限公司缴费，但是工作人员没有敲章。后来其家又来了一张水费账单，让其缴纳一月份的水费。其第二次在该自来水公司缴费，支付后，该自来水公司也不盖章，但有付费凭证。其后来才发现供水部门重复收费，其共缴纳了2次1月份的水费。市民诉求：1、希望该自来水公司可以规范收费后进行敲章；2、希望管理部门协调将重复收取的费用退给其（需回复）。

奉贤区海湾镇人民塘路476弄16号上海市自来水奉献有限公司 时间：4/29/2016 12:00:00 AM

该工单为实际解决。上海市自来水奉贤有限公司于4月29日（1日内）先行联系反映人。经核实，用户于4月22日上午到营业室交2016年4月水费，告知用户16年1月份85元水费也未缴，故用户在没有拿1月份水费帐单 的情况下交了，然后工作人员给了用户一张1月份盖有现金收讫章的回执账单。后用户又于4月29日拿来一张1月下发的原始未盖章的水单和之前有现金收讫章的回执单到营业室，声称是重复缴费了。但经查实用户并未重复缴费，故不存在退费问题。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-05-03 13:33:52

市民来电咨询：其是农村用户，污水自行消耗，咨询为什么还要收污水处理费。

无 时间：4/29/2016 12:00:00 AM

《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》中关于污水处理费征收范围和征收标准等相关规定。根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》第七条和第十条，向该地区征收污水处理费，尚未纳管不符合可以免征污水处理费的情节。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-04-29 13:49:59

【重新交办，要求：市民不认可答复，表示问题没有解决，答复也与事实不符，神秘就是商场工作人员，没有人联系过他们。在4月12日之前，市民曾去过嘉定区市政管理部门，被告知其反映的下水道属于真新街道市政科管辖，市民又找到街道，后街道派人来查看，发现确实是市政管道堵塞，似乎因为是承包的原因，被告知给了钱才能疏通，因为堵塞的管道在马路下，商场不可能自行处理，现在依然堵塞污水无法排放，诉求：市民希望管理部门尽快核实，并尽快疏通处理。（市民需要回复）】【最近派发的工单号：20160412008315，工单内容：市民来电反映，该处弄堂内现有污水溢出，市民已找物业，物业表示此是外面市政污水管道不通导致，现暂无积水，现诉求：望尽快疏通该处市政污水管道。】

嘉定区新郁路846弄56号弄堂内 时间：4/29/2016 12:00:00 AM

经现场查看，是第一个井到路中主管这段堵塞，决定近期对管道检测，再研究处理办法。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-05-03 15:50:18