市民来电反映，其于2016年4月18号，8:50分左右拨打山阳水厂电话57241108，接电人员称市民所在地水务不归其水厂负责，市民询问所在地水厂联系方式，接电人员称不知道就直接挂断电话，全程态度恶劣，且不报工号，接电人员为女性。诉求：希望管理部门核查处理，严肃教育，改正态度。（需要回复）

金山区山阳水厂 时间：4/18/2016 12:00:00 AM

经自来水公司联系反映人后了解到因为反映人电话自来水公司的时间为早上，因当天早上营业厅业务较多、较忙，且不知道相关联系电话，所以比较急的挂断电话，并无主观故意的态度问题，自来水公司已向用户解释说明并赔礼道歉。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2016-04-23 08:27:25

市民来电反映：上述地址小区内污水水位高，影响居民家中马桶无法抽水。诉求：希望管理部门核实尽快修复。

宝山区锦秋路699弄6区 时间：4/18/2016 12:00:00 AM

排水公司石洞口分公司要求祁连泵站加开第二台车，水位已由3.25米下降至2.95米，水位较高情况有所缓解。现，石洞口分公司保持两台泵车满负荷运行，水量大的原因正在核查。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-04-19 13:34:55

市民来电咨询：2009年搬进松江区新松江路1188弄362号402室，现市民要把自来水更名，改为市民（自来水名字是之前的住户，还未改为市民），联系上述地址的客服（电话：57705392）该工作人员告知有2007年的水费欠费，让其缴付后才能更改自来水的户名，市民不认可，认为不是自己使用的，并找不到之前的住户，诉求：希望管理部门核实，是否有此情况，需回复

松江区玉树路2625号（自来水公司） 时间：4/18/2016 12:00:00 AM

现已解决用户反映诉求。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-04-20 08:51:29

市民来电反映：上述地址以及新凯家园227号到231号共5栋200多户居民在4月18号下午突然停水，具体原因市民不清楚，事先没有通知，现严重影响居民生活，诉求：请管理部门核实恢复供水。

松江区新凯家园228号303室 时间：4/18/2016 12:00:00 AM

已回复。

回复单位：松江区水务局 时间：

市民来电反映：其2016年4月的水费账单水费只有44元多，则排污费高达35.19元，对此市民产生疑惑，诉求：希望管理部门核实告知排污费的认定。（需回复）

虹口区邯郸路47弄1号202室 时间：4/18/2016 12:00:00 AM

《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》中关于污水处理费征收标准及计费方式的规定。及第十三条规定，污水处理费的征收标准，按照覆盖污水处理设施正常运营和污泥处理处置成本并合理盈利的原则制定，由本市市、区（县）价格、财政和水行政主管部门提出意见，报同级人民政府批准后执行。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-04-18 11:48:03