【电话催办】市民来电反映：4月17日07：30闵行区华漕镇杨家巷村西方场整个村停水，已经一个小时还没有恢复，之前也没有停水通知，且平时也经常会停水，拨打自来水公司电话无人接，市民诉求：管理部门核实尽快恢复供水。【此处属华漕水站养护范围，非供水热线受理范围，请转水务续处】

闵行区华漕镇杨家巷村西方场 时间：4/17/2016 12:00:00 AM

华漕自来水管理站以电话方式答复反映人，反映人表示满意。此件公开。

回复单位：市供水管理处 时间：2016-04-18 11:10:39

市民来电反映：其以前都是网上缴纳水费的。市民表示水费纸质账单送到市民家中的时候，市民的电子邮箱也同时会有提示。此次市民的邮箱显示4月份有一张账单在4月22日会截止缴纳，要市民尽快处理，但市民表示没有来纸质账单导致市民无法再网上处理，市民目前到了周浦区周东路的营业厅处理，但工作人员表示下个月在到营业厅处理，市民表示目前已经到营业厅处理，但工作人员不愿当场为市民处理，市民不认可，市民表示下个月再到营业厅处理结果还是市民无法获得纸质账单，故来电反映，希望管理部门尽快补给账单给市民。

浦东新区周浦镇韵浦路167弄30号302室 时间：4/17/2016 12:00:00 AM

1、我公司为了避免重复收费现象，有规定当月的账单营业厅不给予补单缴费。工作人员告知5月1日就可以补单缴费了，用户误以为工作人员不给予当场办理。2、请用户回家后拿出15年12月及16年2月账单，核实我公司曾友情提醒过用户，凡不取消电子账单以后不再会收到纸质账单。并告知其还需要纸质账单，请携带齐房产证、身份证。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-04-18 13:07:15

【重新交办，要求：市民反馈的处理结果和承办部门的办结报告明显不符，市民表示之前反映的事情已过去很长时间了，还是没有得到任何改善，希望管理部门尽快处理。（需回复）】【最近派发的工单编号20150428010832，工单内容：市民来电反映：徐汇区天钥桥南路1085号靠近黄石路路口在上海市航空运动学校门口的东边有一条小河，没有河道名从2011年久开始了，由于河道无人治理河道已经发黑发臭，诉求：要求管理部门对该河道进行整治】

徐汇区天钥桥南路1085号黄石路路口 时间：4/17/2016 12:00:00 AM

反映的河道是机场河，属区级河道，反映的情况属实，造成原因：1.周边小区和工地有污水直排；2.该处机场河天钥桥路段正在施工，造成水体流动不畅，影响水资源正常调度；措施：1.抓紧机场河河道范围内施工工作，力争4月底恢复河道正常调水功能；2.开展河道直排污水截污工程，目前正在前期设计阶段，预计年底完成。

回复单位：市水利管理处 时间：2016-04-22 17:51:07

反映该处河道发黑，影响生活，请核实处理并回复。

黑山路近黑山路桥 时间：4/17/2016 12:00:00 AM

经杨浦区市政和水务管理事务中心现场踏勘，反映情况部分属实，由于近期下大雨泵站放江造成河道黑臭，现在正在通过调水恢复水质。

回复单位：市水利管理处 时间：2016-04-18 14:22:55

市民来电反映：浦东新区康桥路1178号门口人行道的一处有堵塞反水，造成5-6公分深、7-8平米范围的积水，影响通行，不清楚所属部门。诉求：要求尽快疏通。

浦东新区康桥路1178号门口人行道 时间：4/17/2016 12:00:00 AM

经现场核实，道路积水主要原因是由于1178号、1180号这一排商铺，特别是餐饮类商铺将厨房油废水、餐厨垃圾倒入雨水井，经长时间累计沉淀导致井体内部、管道内部过水面积减小，最严重处雨水总井大量的油脂漂浮。由于疏通此类管道需要特殊工具设备且超出雨水管道日常养护标准，因此疏通时间较长，目前我司已经安排养护单位制定疏通方案，会尽快实施。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-04-18 13:15:18