局长信箱说明
《局长信箱》是市水务局（市海洋局）密切联系群众的重要桥梁，是群众对本市水务（海洋）建设、管理工作行使公众监督权的重要渠道，是群众向市水务局（市海洋局）提出意见、建议，要求解决问题的重要途径。市水务局（市海洋局）领导会亲自阅处您反映的重要问题，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则转送相关职能部门，各职能部门会按有关规定，认真处理并及时给您回复。
信访接待
上海市水务局信访办是市水务局受理群众关于水务信访问题的专门机构。您可以通过来信、来电、电子邮件、来访等方式与我们取得联系。
地址：长宁区江苏路389号
邮编：200050
电话：52397000-6095
政务微博
信箱回复
2024年度来信：11回复：11本年度来信：5回复：5
给局长写信- 问：关于加强“上海水务有奖举报”小程序日常管理与长效维护的建议 我是一名95后市民，业余长期关注上海河域水务工作，上海市水务局积极回应群众关切，推出了上海水务有奖举报小程序，民有所呼、我有所应、民有所盼、我有所为，这是一个非常好的探索。然而在小程序日常管理使用中，通过随机测试，我发现还存在一些地方有待改进。为此建议如下： 一是处置流程不统一。我今年4月出于测试的目标，随机提交了两个举报信息后，有的属地水务部门与我电话联系，有的则没有联系，建议是否应该规范先行联系的必要流程和时限（如几天内必须回电，更好了解问题情况和市民诉求）。二是页面更新不同步。以我今年4月提交的两个信息为例，如今半年多过去了，但是在小程序页面上，还是在处于“处理中”与“审核中”状态（见附件截图），无论是线下处置，还是线上更新明显严重滞后；三是功能设置不丰富。比如既然是有奖举报，必然涉及后续奖励的发放，小程序是否应在个人信息中增加银行卡和实名制认证等环节，通过一键办理，推进财务和廉洁规范；又比如目前小程序虽设置有“客服”页面，但仅停留在提交留言内容，连用户的基本联系方式都没有采集（见附件截图），更没有做到及时回复，可以说功能形同虚设，建议强化互动功能或实时（定期）回复机制，更好密切联系广大人民群众。 当然，从整体来看，上海水务有奖举报小程序是一个非常好的创新，我建议中提到的只是一些小问题，瑕不掩瑜，希望对推进上海水务工作有帮助。同时我也深深感到，水务工作无小事，这背后其实离不开市水务局领导和相关业务科室同志的辛勤付出。作为一名资深水务爱好者，我也要借此机会向他们提出表扬和感谢。 24-12-28
- 问：来信反映宝山区宝绿路59号用水异常是6月底开始，到7月23号才通知，没有做到及时通知用户异常用水或有漏水情况，没提供应有的服务。 24-11-14
- 问：建议科学合理的考虑水面率拓展的问题，充分科学规划。在拓宽的过程中，应考虑对于受损的农田（特别是红线内的基本农田）进行指标恢复，受损的合法建筑物要给予补偿和修复。 24-10-15
- 问：我是奉贤区青村镇某小区居民，看到河对面新建农民房疑似侵占河道，请调查一下。 24-09-10
- 问：我是某高校一名本科生，向贵单位咨一些关于镍污染现状和治理的问题。1.镍污染通常会以什么形式存在，其主要来源是什么？（如工业排放，那是以哪些行业为主？）本市目前的镍污染情势如何？2.目前水环境中的镍污染一般是有哪些机构监管和处理？是否有相关的法律法规规范标准？3.上述现行主要应用的方法其处理效率和成本如何？4.我们的设想是可以在污水处理的过程中增加一些缓冲环节来进行对重金属的沉积和回收。想请问从费单位的角度看觉得这一想法的可行性如何？ 24-08-09
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【内容】杨浦区飞虹路656弄5号802室，在市民热线反馈过此问题（编号为WZ20160106027708年前在此网写信要求安装新水表，很快得到江浦路自来水公司业务组时先生的电话，要求带上房产证，身份证和居委、物业盖章的申请表前往江浦路受理，当时是时先生亲自把所有的原复印件受理，但受理回执无法出具。昨天上午，接到另一通自来水公司来电，此人姓王（63296056），态度极其恶劣，不问清任何原由，就口出狂言说：“谁让你们把申请表交上来，你就去找谁，我就是权威部门，所有的水表安装我说了算！”本人很无耐，明明是自来水工作人员让我把书面材料送去江浦路的。