【夏令热线工单】市民来电反映：其为上述地址的80岁老人，其表示该房屋的厨房没有自来水龙头，多次联系物业前来查看也未找到水管无法接水至厨房。物业告知该情况只能有水务来帮助处理。诉求：请管理部门核实并帮助帮助找到自来水管并接到厨房供水。

青浦区青浦区金泽镇下塘街**弄**号 时间：7/27/2025 11:16:00 AM

您好，您编号为20250727206611的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月27日11:20时青浦自来水公司与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：经青浦自来水公司金泽供水站核实，该处有独立门牌号，符合居民用户装表用水的要求。经采取新建表卡，安装水表（即开户）的措施，于7月29日10:30时通水完成处置。感谢您对水务工作的我理解和支持。

回复单位：青浦区水务局 时间：2025-08-04 14:12:38

【夏令热线工单】市民来电反映：市民是开通支付宝自助缴纳水费的，但是从2024年10月份之后，就没有出过水费账单，诉求：市民要求自来水公司核实后，告知其是否有逾期缴纳水费。

松江区广富林街道广富林路****弄***号***室 时间：7/27/2025 10:18:00 AM

您好，您编号为20250727205328的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月27日10时30分松水热线224与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：经自来水公司核实，您反映地址户号为03400007。2022年8月10日由原预付费水表更换成后付费水表，换表时旧表余额772.23元，折成水量224吨抵扣后续水费，截止至2025年7月28日，仍有余量88吨，无欠费，已告知您相关情况。后续如仍有供水问题，欢迎您直接拨打松江供水热线57705392。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：松江区水务局 时间：2025-07-29 13:37:58

【夏令热线工单】市民反映：2025年7月26日周六，其休息在家，13:00左右开门看到自来水奉贤有限公司的居民告知书，7月25日晚上管家在楼道群里刚发此信息，民意调查都不做，请问谁给的准信答应更换了，新表刚装上去就已经产生一立方米的水费（详见附件），造成恐慌，这种新表完全不敢用，诉求：要求一日内恢复原来水表。

奉贤区南桥镇德政路***弄*-*** 时间：7/26/2025 4:03:00 PM

您好，您编号为20250726219138的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月26日16时16分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：7月28日自来水公司工作人员现场核实该地址水表现已满6年，按照JJG 162-2019《饮用冷水水表》中对水表使用年限的相关规定，水表使用期限不超过6年，故需进行定期换表。您提出应提前几天通知，工作人员已向您表示了歉意，并告知您后续会进行改进。另外关于新水表底码为1立方米的问题，因水表在出厂时需进行强检，故新表上有水量产生，自来水公司水价计量从1立方米开始计量，现已将原水表底码照片发给您。经与您沟通，您表示对上述情况认可，无需更换水表。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-07-31 13:07:41

【夏令热线工单】市民来电反映：2025年5月中旬至今，市民发现家中自来水存在严重的异味。诉求：请处理部门核实，进行处理。

奉贤区塘外镇紫苑小区**号***室 时间：7/26/2025 10:51:00 AM

您好，您编号为20250726207019的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月26日10时58分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：7月28日工作人员与您沟通时您表示当时水确实有异味，7月29日工作人员现场查看市民家中水龙头放出的水无异味，测得表前水质余氯为0.4mg/L，浊度为0.23NTU，均符合国家生活饮用水标准（余氯≥0.05mg/L 浊度≤1NTU合格），水质正常。上述情况已告知您。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-07-29 15:10:25

【夏令热线工单】市民来电反映：市民收到的水费账单的费用过高，询问了奉贤区自来水，上门检查表示没有问题，市民一人居住使用了100多元，后续又表示市民家里漏水漏了两天13吨，其对自来水公司的供水检控存在质疑，且市民在家里都没有发现漏水， 诉求：希望核实或者更换水表。

奉贤区奉贤区新南家苑**号*** 时间：7/24/2025 1:43:00 PM

您好，您编号为20250724220929的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月24日13时53分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：7月24日自来水公司工作人员现场核实，您于7月20日向自来水公司报修7月量高，当时工作人员现场查看此处水表及阀门均正常，水表底码数为151立方米，抄表正确。通过后台系统数据查看及分析，6月1日、2日二天内用水量为13立方米，水量增高原因可能是马桶或其他用水设备漏水造成。此次接单后，工作人员于7月28日再次现场查看水表底码数为154立方米，7月21日至7月28日7天用水量为3立方米，用水量已经正常。该水表是经法定计量鉴定机构强制鉴定合格的产品，无需更换水表。上述情况已告知您。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-07-29 14:14:36