市民来电反映：浦东新区泥城路泥城支路（泥城镇政府西侧，泥城中学门口），门口的道路不分车道和人行道的，可能是地下的水管爆裂了，一直有清水涌出，已有积水，未报修。希望管理部门核实并尽快前往维修。（市民要求信息保密，无需回复）

浦东新区泥城路泥城支路 时间：7/31/2016 2:01:00 PM

您好！现已修复完毕。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-01 15:39:51

市民来电反映：惠南镇福缘路219弄所有住宅别墅用水都有类似铁锈，发黄的颜色，是因为小区外面老的铁质水管没有更换过，导致水质有问题。至今已有四五年时间了，物业没有工程。诉求：管理部门能更换小区外的水管。

浦东新区惠南镇福缘路219弄56号（别墅） 时间：7/31/2016 1:59:00 PM

您好！经核实管网老化导致的水质问题，我司拟计划上报，待政府部分审批通过后实施改造。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-02 15:25:46

市民来电反映：其住上述地址农村宅基地，该处没有排污管道，排污都是村民自己搞的，但现在要开始收排水费了，市民很不满，表示没有排污水管道，凭什么依据来收取排水费。市民诉求：可以缴纳排污费，现建造排污管道。

崇明港西镇协北村东定334号 时间：7/31/2016 1:56:00 PM

您好！根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》、《上海市排水管理条例》等相关的政策文件。并告知污水处理费属于政府非税收入，全额上交本市地方国库，纳入本市政府性基金预算管理，实行专款专用。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：崇明县水务局（海洋局） 时间：2016-07-31 15:13:23

市民来电反映：上述地址是2个月抄一次水表的，其一直在付费通网上支付水费账单，3月与5月的账单信息一直未在网上查询到。市民联系电话31236375自来水有限公司青浦营业厅，工作人员告知一般在每月15日之后可在网上查询到账单信息，市民至今也未在网上查询到该笔账单信息。市民表示7月的账单已于7月10日就显示出来了，并不是像青浦自来水营业厅工作人员告知的需15日之后才能查询到，所以是自来水公司的问题导致其没有及时支付水表账单，市民认为自来水公司要收取其滞纳金的行为是不合理的。诉求：希望管理部门对于水费账单情况向市民进行解释。（需回复）

青浦区外青松公路4607弄3号201室 时间：7/31/2016 1:53:00 PM

您好！您所反映的水费账单问题，经自来水公司核实，3月与5月的水费账单信息在当月的15日之前就已传送到网上，如当月的15日至月底在网上用表卡号查询就可以查到相关水费账单，次月就无法再查询过期的水费账单。如收到水费账单时，用水费账单上的条形码在网上查询水费账单，则不受时间限制。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2016-08-04 16:00:27

市民来电反映：上述地址垃圾箱旁的下水道堵住，已有1个多月，市民表示环卫在清理，诉求：希望管理部门予以核实并疏通。（市民要求信息保密，无需回复）

静安区黄山路240号对面 时间：7/31/2016 1:49:00 PM

您好！现堵塞管道已疏通。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-07-31 15:17:16