市民来电反映：上述地址河道很脏，发出臭味，持续2天，影响周边居民生活。诉求：望管理部门核实对河道进行清理。（需回复）

浦东新区高桥镇凌桥龙叶村石家浜 时间：7/7/2016 1:34:00 PM

您好！经核实污染源属于原来的凌川石油厂，现在企业已经动迁，因为长年累月的原因，导致地面上还留有一层石油，前几天下雨，导致污染源流向居民区内的河道中，该地块属于滨江二期工程范围内，现在由滨江公司管理。我村现在联合农服公司，将外环线东侧污染源河道堵死，保证污染源不流向外环线西侧区民区的河道内，然后居民区内的河道我们抽掉污染源，进行冲洗。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-08 16:36:25

市民来电反映：其居住在上述地址的居民，自家处根本没有排污管，但在自来水的帐单中已经收取了3年的排污费，市民分别咨询9个区的管理部门，对方都告知没有排污管是不收取费用的。现诉求：请管理部门核实情况并要求解答为什么在没有排污管道的情况下却要收取排污费。（书面报告）

崇明县竖新镇惠民村10组 时间：7/7/2016 1:33:00 PM

您好！根据《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》、《上海市排水管理条例》等相关的政策文件。另其说”承诺第一次收到排污费要安装排污设施，已经2年还没安装”,这个诉求的事实我部门不知晓，并向其告知该处污水纳管工程属于政府规划和当地政府建设管辖范围。并告知污水处理费属于政府非税收入，全额上交本市地方国库，纳入本市政府性基金预算管理，实行专款专用。

回复单位：崇明县水务局（海洋局） 时间：2016-07-07 14:50:46

市民来电询问：其住在农村，地址浦东新区书院镇洼港村1组1180号，从6月份开始收取水费排污费，市民表示自来水公司没有给市民做排污管。诉求：询问为什么收排污费。

浦东新区书院镇洼港村1组1180号 时间：7/7/2016 1:31:00 PM

您好！征收污水处理费是根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局沪财预【2016】25号文件精神，按照该文件及其实施办法即《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》，我司自2016年3月1日开始施行，具体为临港地区用户于2016年5月1日起将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我公司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库，故非企业行为。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-08 09:12:25

市民来电反映：上述地址水表在自来水不在使用时候水表下方一直漏水，影响生活，要求核实并尽快修复

嘉定区鹤旋路500弄8号401室 时间：7/7/2016 12:55:00 PM

您好！现水表已修复。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-07-11 13:58:20

早上10点到现在一直停水，整个村庄都有停水的情况。

马陆镇陆家村332号 时间：7/7/2016 12:55:00 PM

经现场查看，诉求合理，现已派师傅上门查看，该处已经恢复供水。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-07-07 13:19:37