市民来电反映：居住在上述地址，市民称上述地址是农村没有排污水的管道，没有进行污水处理，市民称现在收取收污水处理费不合理，市民拨打过临港水厂的电话，但是没有得到解决。现诉求：希望管理部门核实禁止收取上述地区的污水处理费。（需要回复）

浦东新区书院镇路南村421号 时间：5/20/2016 4:17:00 PM

您好！根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局沪财预【2016】25号文件精神，按照该文件及其实施办法即《上海市污水处理费征收使用管理实施办法》，我司自2016年3月1日开始施行，具体为临港地区用户于2016年5月1日起将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库，故非企业行为。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-05-23 16:35:46

（物业服务热线反馈：经物业核实，该处已进行二次供水改造，现已转二次供水工程维修。建议转水务续处。）反映上述居民家中从晚上20点开始无水，请速维修并回复。

上钢六村20号602室 时间：5/20/2016 4:06:00 PM

目前已用水正常。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-05-24 15:41:15

市民来电反映：市民称其孩子掉进上述地址的窨井里，盖子比较小与窨井不符，现已经被救，但头上多处擦伤，划了两个大口子，在医院治疗。井盖上写着：高压危险，但电力、东方有线、电信均表示不归他们管理，电力表示有人偷用他们的盖子。市民称该处窨井已经有多个人掉下去了。现市民诉求：要求管理部门尽快将窨井盖配好不要再有人掉下去了，并要求有部门承担医疗费用及后续赔偿。

周浦镇周祝公路与16号线交叉口周南线公交站旁 时间：5/20/2016 4:05:00 PM

您好！现场已做隔离保护处理，经勘查，该设施属军用通讯设备，为防止发生人身伤害事故，园区决定先将损坏的井盖修复，请您给予配合。谢谢！

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-06-14 13:55:16

（经建交委核实，该处为大定海工程，为市属排水工程，建议转市排水部门。）市民来电反映：上述地址正在修路，基本完工了，还有一个窨井盖还没修好，但是道路扬尘非常厉害，诉求：希望管理部门核实每天在该处早晚各洒一次水。（需回复）

杨浦区隆昌路394号 时间：5/20/2016 3:58:00 PM

您好！该处项目的施工井位，今天已完成施工清扫，人员、设备于5月27日完成撤离。希望管理部门核实每天在该处早晚各洒一次水。的建议您可重新致电12345请环保部门处理。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-05-27 10:25:42

【重新交办：要求：市民表示自己支付了2016年1月两次水费，但是两次缴费单回执都没有盖章，之后市民去营业厅反映，该处二楼一个50岁左右的男性出来解决该事件的，就在后面付费的那张单子上盖章了，市民不认可，对方让市民去投诉，希望尽快查实后给市民一个说法。】【原工单号：20160429005039，市民来电反映：奉贤区海湾镇海马路4333弄195号402室，其收到1月份水费：85元。随后其1月份在奉贤区海湾镇人民塘路476弄16号上海市自来水奉献有限公司缴费，但是工作人员没有敲章。后来其家又来了一张水费账单，让其缴纳一月份的水费。其第二次在该自来水公司缴费，支付后，该自来水公司也不盖章，但有付费凭证。其后来才发现供水部门重复收费，其共缴纳了2次1月份的水费。市民诉求：1、希望该自来水公司可以规范收费后进行敲章；2、希望管理部门协调将重复收取的费用退给其（需回复）。】

奉贤区海湾镇人民塘路476弄16号上海市自来水奉献有限公司 时间：5/20/2016 3:50:00 PM

您好，经我司系统查证，您并无重复缴费的情况。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-05-30 14:04:31