市民来电反映：8月11日4:00小区停水，市民拨打青浦自来水公司电话：59725972，工号194受理，派来了维修地面管道的维修人员，看了之后发现时泵房的原因，市民在次联系，质问为何不两拨维修人员都派过来，工作人员称他不管，已经派单过去了，市民要领导的电话，对方表示没有了，询问维修泵房的师傅何时能到，也称不知道，服务态度非常差，故来电投诉该工作人员。

青浦区 时间：8/11/2022 5:47:00 AM

您好，经现场查看，系地下室水箱因电动阀故障导致无水，立即手动开阀进水，于6:24恢复正常供水并将电动阀修复，针对态度问题，经听取受理的两次录音，作为服务性行业确实存在不足，在做好本职工作的前提下，应该做好安抚工作，即使做不到市民诉求也需耐心诚恳回答。作为服务型行业，对于客服服务质量，自来水公司非常重视，客服主任以电话方式联系您，对于此次带来不愉快表示歉意。今后一定加强培训及管理，注重强调了与市民沟通方式方法，设身处地急市民所急，更好为民服务。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-08-19 08:52:12

市民来电咨询：其为企业，企业需要办理取水证，用于企业生产取水额度的用量大小是否会对公司是否会产生影响。需回复。

无 时间：8/10/2022 7:16:00 PM

您好，取水科相关人员已与您联系解答相关咨询问题。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：供水事务中心 时间：2022-08-12 08:59:53

市民来电反映:上述地址路口附近，在崧盈路上，有一个消防栓漏水，水量很大，道路上已经有很大面的积水，请管理部门尽快到现场维修。（市民要求信息保密，无需回复）

青浦区崧盈路崧秀路 时间：8/10/2022 8:27:00 AM

您好，经青浦自来水公司查看，崧盈路崧金路口北侧150米消防栓故障漏水，随即工作人员关闭阀门止水，领取材料后进行了更换。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-08-11 16:30:59

市民来电咨询:如何查询其公司办理城镇污水排入排水管网许可证时提供的办理材料和手续，企业信息：上海岚扬电子设备有限公司，诉求：请管理部门告知

本市 时间：8/9/2022 7:39:00 PM

您好，经核实，您希望能调取公司之前办理排水许可证的相关证明，已告知您需要去淞滨路1号现场办理。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：宝山区水务局（海洋局） 时间：2022-08-11 14:54:10

市民来电反映:诉求地村子的房屋政府已经建好，但直到现在一直没有通水，和自来水公司没有联系过，诉求：希望管理部门核实告知村子什么时候能有供水。（需要回复）

金山区亭林镇寺平北路（亭北村） 时间：8/8/2022 2:01:00 PM

您好，接单后，属地公司第一时间联系您，就开通用水问题予以解释说明：目前该小区外围配套管线已完成，内部生活用水管道的排布由建设单位统筹安排，目前雨污水管正在施工，自来水公司在雨污水施工完毕后两周内完成施工。届时您可携带房屋产权证或其他房屋所有权证明材料以及您的身份证前往营业厅申请开通用水即可。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2022-08-11 10:17:23