市民反映：在枫泾镇友好上塘街65号前水表箱盖损坏。诉求：希望能修复。

金山区枫泾镇友好上塘街**号前 时间：8/3/2022 9:33:00 AM

您好，经查看，为水表箱盖破损，已立即安排工作人员更换水表箱盖，于10：45完成水表箱盖更换。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2022-08-04 13:43:20

市民来电反映：其是上述地址的居民，8月2日自来水公司来换水表，现在市民发现家里墙体渗水，发现18号家里有50-60公分的积水，这户是没人居住的，市民表示是供水部门换水表导致漏水，反映给供水部门告知派单了，诉求：希望管理部门核实尽快安排解决。

金山区泾波路***弄佳田苑**号 时间：8/3/2022 12:41:00 AM

您好！经查看，8月2日在泾波路219弄18号进行周期换表时由于工作人员操作不当，导致泾波路219弄19号地下室一侧墙面过水及局部地砖浸湿，造成了一定的损失。经自来水公司和您协商后签订赔偿协议，支付赔偿3万元，并告知您以后如有问题或咨询可拨打金水自来水有限公司，热线电话：57317474。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2022-08-16 13:21:00

市民来电反映:市民有买新房，8月2日9：30左右到上述地址窗口办理开通用水服务，当时办理窗口有三个，市民是在中间窗口办理的，是位女性办理，1、对方工作时不穿工作服，旁边工作人员都有穿工作服，2、对方态度恶劣，办的过程很正常，但只要市民有一个问题没听清，再询问一次，对方的声音立即就抬高10度，并且不会面对面说，而是朝着其他地方声音很响，市民有看到因老旧小区多，很多都是老人办理，对方这样的服务态度不适合服务窗口。诉求：希望管理部门核实处理该工作人员工作不穿工作服，工作时态度恶劣。（需回复）

金山区自来水有限公司山阳便民服务点 时间：8/2/2022 5:29:00 PM

您好，经了解，属地公司负责人第一时间联系您，向您解释由于该员工为新进员工，尚未领取工作服，对于该员工服务态度恶劣表达深刻的歉意，现对该工单的处置结果如下：1、对当事员工进行严厉批评教育，并根据公司相关考核制度，对其进行相应处罚。2、对属地公司主要负责人因管理不到位，给予处罚。3、后续属地公司将从制度执行、人员素质、服务环境、疫情防控等多方面进行整改。2022年8月5日，“金水热线”回访您，将处置结果详细告知您。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2022-08-05 15:02:43

市民来电反映:上述地址门口道路上的污水管道水位过高，导致污水无法往外排放。诉求:望管理部门核实，尽快排水。（需回复）

徐汇区凯旋南路***号 时间：8/2/2022 1:46:00 PM

您好，经现场核查，该处污水管水位高，现已进行疏通，水位已下降。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：徐汇区市政中心 时间：2022-08-03 11:02:18

市民反映：武宁路桥曹杨路桥之间（靠近上海知音苑）处的苏州河段水质疑似被污染，有异味且河面漂浮着垃圾和死鱼。诉求：管理部门核实清理。

普陀区常德路****弄*号***室 时间：8/2/2022 8:56:00 AM

您好！经核实，您所反映情况是由泵站放江引起的短时间内的水质波动现象，水利事务中心立即联系水管处对上述点位的垃圾及死鱼等进行打捞，现已恢复正常，后续将持续推进泵站的雨污分流改造工作。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：水利事务中心 时间：2022-08-18 10:52:19