市民来电反映：上述河道因为船只过闸造成河道拥堵，每次放闸只能过几艘船，市民表示其他省市的河道都是放通闸，一次放闸可以过几十搜船，诉求：希望该河道能和其他省市一样放通闸。（市民要求回复）

青浦区华田泾 时间：7/6/2022 10:58:00 AM

您好！经松江区水利工程管理所核实，放通闸存在一定的安全隐患，当内外河水位相差较大时，水流比较湍急，会引起船只颠簸碰撞，甚至有倾翻的危险，会对过闸人员生命、财产造成不可估量的损失，且每闸次过闸船舶数量根据水闸闸室规模以及过闸船舶大小而定。目前华田泾水闸严格按照船舶过闸安全的相关运行规定有序放行并做到应放尽放。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：松江区水务局 时间：2022-07-06 17:56:27

市民来电咨询:其为上述地址居民，房屋之前是其嬢嬢的，目前老人已经去世，最近2年其没有收到水费账单，不清楚具体什么情况，目前需要进行账户查询。诉求：希望管理部门核实告知，应该去哪里办理水费账单查询，具体操作流程。

奉贤区庄行镇庄南小区**号***室 时间：7/6/2022 9:25:00 AM

您好，您反映的咨询问题，工作人员于7月6日9时40分联系您，您需知道该地址的水费有无欠费及缴费方式，经查，该处正常缴费，为付费通扣款方式，目前无欠费。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2022-07-06 13:42:09

市民来电反映:其为上述地址单位员工，7月5日边上施工队施工导致园区水管损坏，仓库内居住的员工无法正常用水，联系物业让找村委，村委让找自来水厂，其联系各部门各种推诿无人处理，诉求:请管理部门核实并尽快恢复用水(需回复)

嘉定区南翔镇浏翔村蕴北路***号(南翔工业园区) 时间：7/5/2022 4:38:00 PM

您好，经现场核实，该处因施工队挖坏水管导致停水，自来水厂于7月6日16点20分修复水管，并恢复正常供水。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2022-07-06 17:21:45

市民来电反映：水电费都是通过支付宝上支付，网上只显示支付金额，水费账号户号不明，销根号不明，诉求：希望在网上能显示上个月和本月的抄件数（需回复）

青浦区清河湾路***弄**号*** 时间：7/5/2022 4:25:00 PM

您好，经青浦自来水公司了解，因支付宝为第三方支付平台，自来水公司有过协商，但目前只能和电、煤一样通过输入户号显示账单月份、金额、实名制部分用户户名等基本情况。若有需求的，可在信箱查收纸质账单，上面有详细情况，或致电“青水热线59725972”查询。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-07-13 10:36:34

市民反映：乡下村里在2022.6月份抄水表的时候显示用掉了二千多吨自来水，原因查明是大水表里面到小水表外面水管漏水，这些水全部漏在雨水沟里，没有进入污水处理系统，请问在这种状态下，水费中的污水处理费可以减免掉吗。

松江区新浜镇新种村***号 时间：7/5/2022 4:25:00 PM

您好！经区供排水管理所核实，目前，依据《松江区污水处理费征收使用管理实施细则》规定，向本区排水与污水处理设施排放污水、废水的单位和个人，应当缴纳污水处理费。污水处理费由供水企业在收取自来水费时一并征收，只要用水户产生水费支出必然收取污水处理费，不能单独减免。故此，当用水户发生管网设施老化或遇极端天气造成爆管漏水等现象时，如果水费照常征收，则污水处理费还是要继续征收的，不能予以减免。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：松江区水务局 时间：2022-07-06 09:53:05