市民反映：7月1日下班回家发现 上海嘉定区沪翔自来水厂在未有任何通知、告知的情况下私自拆换居民水表，造成水表内之前购买的自来水归零。联系上海嘉定区沪翔自来水厂业务科接线员，对方表示不是他个人拆的。诉求：要求恢复水表内的水量。

嘉定区南翔镇槎溪路***弄 时间：7/5/2022 3:51:00 PM

您好，经现场核实，自来水厂在日常维护中查得该您家中水表机智不符，总量为481吨，实际您购水298吨，存在透支用水情况，故为您更换水表；换表前以挂号信方式通知您，且在您家门口张贴换表通知；旧表透支水费自来水厂已为您减免，以新表重新计费。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2022-07-06 15:30:01

市民反映：从6月30日晚上开始，家中自来水流出来的是蓝色的，这种水的品质是否安全。诉求：给予回复。

浦东新区大川公路****号 时间：7/5/2022 3:27:00 PM

尊敬的市民，您好！水务集团接单后立即派遣专人前往现场查勘，经核查您家中水质正常。感谢您对城市工作的支持和理解，谢谢！

回复单位：浦东新区水务局 时间：2022-07-06 13:04:00

市民来电反映：其企业在上述地址，平时每月水费在1000元左右，水费都是由银行代扣的，发现5月份缴纳水费34000元，联系水务公司告知异常，让其自己排查漏水，市民表示之前都是估算的，没有来抄表，诉求：希望管理部门核实给予处理方案.（需回复）

嘉定区安亭镇园大路**号（上海安吉汽车运输有限公司） 时间：7/5/2022 12:54:00 PM

您好，经现场核实，具体情况如下：1、只有在疫情特殊时期自来水公司无法上门抄表，并非用户所述“之前都是估算的，没有来抄表”；2、该处水费增多是由于厂区内部漏水所致，内部漏水非自来水公司管辖范围，已建议用户自查内部管道问题。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2022-07-07 09:25:07

市民来电反映:上述地址水表水费2400多元，地下水管漏水导致，临港供排水在2022年4月份没有抄表，市民向临港供排水反映，对方表示减免百分之20， 四百多元的费用。诉求：请管理部门处理水费的问题。（需回复）

浦东新区书院镇洼港村*队***号 时间：7/5/2022 11:26:00 AM

尊敬的市民，您好！临港供排水公司接单后第一时间与您联系，于7月5日13:30到达现场。经现场核实，您家为表后管道漏水导致水费增加，现已修复。由于是疫情期间产生的漏水情况，本着为百姓减轻经济压力的工作原则，已告知诉求人提交情况说明及相关资料，可为其减免20%的水量，但您要求按平时用水量开账属诉求过高无法达成共识。感谢您对城市工作的支持和理解，谢谢！

回复单位：浦东新区水务局 时间：2022-07-07 16:55:00

市民反映：要求抽水马桶污水纳入管网之后再收取排污费，之前收取的费用应退回。7月之后到排污管道没有施工完成之前水费单上不要再显示排污费数据。诉求：请相关部门尽快协调处理。

青浦区练塘镇小蒸社区蒸浦村浦江***号 时间：7/5/2022 11:20:00 AM

市民您好，您咨询的关于污水处理费的问题。现在作以下解释：污水处理费于2021年12月1日起全面征收，根据《上海市排水与污水处理条例》第三十七条，排水单位和个人应当按照国家和本市有关规定缴纳污水处理费。感谢您对水务工作的支持和理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-07-05 16:46:42