市民来电反映: 2022年9月20日18:12车钥匙掉落在人行道的方形窨井盖内，井内没有水，窨井盖写有市政两字,110,119让其联系12345，诉求：希望帮助捡起车钥匙（需回复）

虹口区临平路**弄瑞虹新城小区，人行道 时间：9/20/2022 6:20:00 PM

该工单已经实际解决，由虹口区市政和水务管理中心工作人员一日内先行联系反映人了解情况，将钥匙捞出，还给反映人。

回复单位：虹口区市政中心 时间：2022-09-20 19:37:00

市民来电反映:上述地址路段的马路上所有窨井盖内散发出臭味，臭味到晚上会倒灌到沿街的居民楼内，此现象已经有较长了，之前没有反应过，诉求：希望管理部门核实并尽快清理污水井。（需回复）

长宁区遵义路（天山路-玉屏南路路段） 时间：9/20/2022 12:11:00 PM

您好，经现场核实，该处市政雨水进水口存在异味，现已冲洗，目前已无异味，同时市政部门已预留联系方式，如有问题您可以及时沟通解决。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：长宁区市政中心 时间：2022-09-21 09:18:59

市民来电反映:投诉青水热线59725972接线员工号174，时间：9月19日16:26左右，事由：市民在支付宝支付水费后，代收网点又重复收费，接线员称重复交费是市民的事情，网点是没有电脑的。市民表示网点没有电脑是网点的事情，网点应主动对于重复收费问题并退还多收费用，不应还认为自己没有问题。诉求：:投诉青水热线59725972接线员工号174，要求青浦水务应有主动服务的态度

青浦区盈浦街道市民拒绝提供更具体地址 时间：9/19/2022 4:57:00 PM

您好！您反映用水地址为三元新村110号401室，月初通过支付宝已付水费，但您父母收到水费账单后又到代缴点缴了一次。客服主任电话联系了您，告知对于员工服务态度问题带来不悦表示歉意，对其将会纳入考核扣罚年终奖。另外，目前处理重复缴费是需要提供凭证做退款依据，您所提出的优化、提升缴费服务已向领导汇报，觉得有可取性，以后将会朝这方向努力。现经收费系统查到该地址8月份确实有重复，因不是当月费用不能按原路退还，只能预存在户做以后抵扣。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-09-28 13:59:16

市民来电反映:金山区张堰镇百家村1067号从2022年9月18日15：00多居民家里突然断水了，一直未恢复供水，其也不清楚是否规模停水，未有相关通知，已经影响了其的生活，诉求：请管理部门核实，督促尽快维修停水问题。（需回复）

金山区张堰镇百家村****号 时间：9/18/2022 4:24:00 PM

您好，该处DN100管网抢修导致停水，停水前已通知村委，现已恢复供水，已告知您以后如有问题可拨打金山自来水公司热线电话：57317474。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2022-09-19 14:44:21

市民反映：其在9月5日交过水费，为何9月18日水费账单又来了。(详见附件）诉求：请管理部门核实解决。

青浦区青赵公路****弄 时间：9/18/2022 11:10:00 AM

您好，经青浦自来水公司查看，青赵公路6666弄（欣雨佳苑3期116号101室）该处自来水是先用水后付费，9月5日确实交过水费，但交的是8月份水费账单，8月份的水费抄见时间段是7月11日到8月9日，因7月份账单当月未交，在8月份交清，9月9日抄了9月份的水费，抄见时间段是8月10日到9月9日，现您已缴清水费。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-09-19 09:27:16