市民来电反映：市民租住在松江区洞泾镇长兴路248弄16号302室，市民称其当地供水方称其之前的一个租客有欠缴水费，这边在没有任何告知的前提下将其房屋的水表给拆除了，导致市民不能用水，后市民去付费了，其承诺在2016年8月24日下午恢复供水，对方没有办法提供任何的处置标准，没有办法告知欠费多久之后要进行拆表作业，也没有任何的处理方案，在没有和房东和市民协商的情况下将水表给拆掉了，松江西部供水公司管辖的。诉求：要求投诉没有提前告知，投诉其没有处置标准，要求给予合理解释。

松江区洞泾镇长兴路248弄16号302室 时间：8/24/2016 12:01:00 PM

公司按照正常催缴流程进行催缴，在催款无果的情况下根据公司规定做无主销户处理，并解释相关流程。

回复单位：松江区水务局 时间：2016-08-25 11:04:29

报警人称整个村子断水

浦东三林镇归泾村朱家宅13号 时间：8/24/2016 11:35:00 AM

尊敬的市民，归泾村属于动迁地区，现有6只总表共计欠费8294355.17元。多次上门催缴水费，均无人理睬，所以，2016年8月4日我司在张贴《限水通知书》后，该村委会仍无任何回应，为此，8月12日我司对此处进行了限水。之后的两天内，共接到8张市民热线来单。接报后，工作人员与反映人联系，告知因此处存在巨额欠费，在催缴无人理睬的情况下，我司采取了限水措施，请反映人与村委会沟通，待欠费问题处理完毕后，我司即可停止限水。 8/24 晚17点经与村委协商，已恢复供水。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-25 14:28:37

长方形窨井盖破碎

浦东紫薇路222号门口 时间：8/24/2016 11:16:00 AM

经现场查看此处井盖破损为公安信息井。已做好防护措施。并通知公安部门处理。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-24 12:37:34

【电话催办】市民来电反映：松江区永丰街道富永路盐仓三村整个村子停水，2016年8月23日一早断水，期间有居民向自来水公司报修，据了解可能是供水设施发生故障。2016年8月23日17:00，恢复供水，当时自来水公司没有告知是否完成维修工作。2016年8月24日7:00，该处再次断水，据悉周边有市民已经报修，但没有看到维修人员上门处理。现诉求：希望管理部门尽快前往核实，恢复该处供水。（需回复）

松江区永丰街道富永路盐仓三村 时间：8/24/2016 11:08:00 AM

已回复。

回复单位：松江区水务局 时间：

市民来电反映：市民称其家住浦东新区书院镇棉场村丰产916号，这边并没有设置排水管，为何要收取排水费，市民对此费用有疑义。诉求：要求管理部门解释其收取排水费是否合理。

浦东新区书院镇棉场村丰产916号 时间：8/24/2016 11:08:00 AM

浦东临港供水排水：我公司工作人员于8月25日15点29分；25日16点24分；26日9点12分联系该诉求人，但一直无人接听。我公司工作人员又于8月26日14点35分到达工单登记的发生地址，但该地址家中无人，故无法联系到该诉求人。关于收取污水处理费，我公司是根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局《关于印发<上海市污水处理费征收使用管理实施办法>的通知》（沪财预〔2016〕25号）文件精神自2016年3月1日起代政府相关部门对临港地区所有用户收取污水处理费的。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-08-29 14:46:19