市民来电反映：上述地址没有安装排污管道，但自来水公司却收取了排污费，市民表示村内没有安装排污设施。诉求：希望管理核实安装排污设施。（需回复）

浦东新区书院镇外灶村1029号 时间：7/14/2016 3:30:00 PM

您好！我公司是根据上海市财政局、上海市发展和改革委员会、上海市水务局《关于印发<上海市污水处理费征收使用管理实施办法>的通知》（沪财预〔2016〕25号）文件精神自2016年3月1日起代政府相关部门对临港地区所有用户收取污水处理费的，具体为将原排水费改为污水处理费，同时原暂缓收取排水费的用户同步开始征收污水处理费。我公司收取污水处理费的性质为代征，是受相关政府部门委托后代为收取的，收取后全额缴入国库。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-15 15:53:35

市民来电反映：奉贤区远东路759号靠近西韩路（浦东科技电缆有限公司对面），有一个印有雨水的圆形的窨井盖已经碎掉了，在一个转弯口不容易看到，容易发生安全隐患，市民表示其已经用铁皮盖住了，为了防止意外的发生，诉求：希望管理部门核实尽快上门更换。

奉贤区远东路759号靠近西韩路（浦东科技电缆有限公司对面） 时间：7/14/2016 3:28:00 PM

您好！经核实奉贤区远东路759号靠近西韩路（浦东科技电缆有限公司对面）井盖破损的情况,该处不属于水务部门管辖范围，是厂区内的雨水进水口损坏，远东路579号没有厂名，归属厂家自行解决。您可以重新致电12345请有关部门处理该问题。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2016-07-14 16:57:00

市民来电反映：其为上述地址居民，在其东面有一条小河，河内有浮草，诉求：希望管理部门核实清理河内浮草。（需回复）

浦东新区书院镇外灶村1029号 时间：7/14/2016 3:28:00 PM

您好！7月14日接到热线诉求，工作人员马上去现场查看，情况属实。故联系村委相关负责人和本单位工作人员一起将浮草捞出。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：浦东新区水务局 时间：2016-07-18 12:12:49

【重新交办，要求：市民重复来电：市民反馈的处理结果和承办部门的办结报告明显不符。市民称河道黑臭问题没有得到任何的改善，市民对此不满。现市民诉求：希望管理部门能核实告知何时候能消除河道黑臭现象，给到一个相对明确的时间点。】【最近派发的工单编号：20160418005685，工单内容：市民来电反映：闸北区粤秀路旁边有一条：俞泾浦的河，市民表示有水的时候非常脏臭，没水的时候底下都黑的淤泥。现诉求：希望管理部门核实整理河道。（需回复）】

静安区粤秀路旁边俞泾浦 时间：7/14/2016 3:05:00 PM

您好！该处泵站为合流制泵站，旱流不放江，雨天为确保城市道路安全和市民出行安全，会有放江行为。近期由于雨水较多，彭江泵站会有放江，造成河道短时污染，请您谅解。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-07-15 16:58:07

圆形窨井盖凹陷

航云路近沪青平公路 永兴小区门口 时间：7/14/2016 3:00:00 PM

已回复。

回复单位：市排水管理处 时间：