反映人未留联系方式。消费者反映今年3月份收到水务局寄来的一份水费帐单。帐单显示2000年7月份欠费12元8角5分。（投诉者保存公用事业的帐单存放10年）收到帐单后当即去自来水公司武宁路营业所交涉。当场所工作人员作了道谦并保证下次不会再出现这种状况。但5月份再次收到前几年的欠费帐单。现要求给一个说法。

双山路101弄17号306室 时间：5/23/2016 11:25:00 AM

经查用户2009年至今该处的缴费情况良好，与居民协商2000年7月的历史欠费作减免处理，并就此次供水公司梳理历史欠费的情况进行了解释，但居民对此并不认可，居民认为2000年7月水费其肯定付了，但为何当年未销账成为了欠费，要求给个明确的说法。对此已再次向居民解释，由于时隔十几年，无法查证具体原因，不排除居民确实付过，但没有直接付到上水，其中可能性很多，当年没有销账是由于上水确实没有收到该笔水费。对于多次解释和处理人员所提供的解决方案，居民始终不认可，要求给与明确说法，我处无法进一步处理。

回复单位：城投供水热线 时间：2016-05-26 14:49:51

市民来电反映：其对2015年3季度自来水费有异议。费用已缴，缴费凭证市民表示就是其居住地（闵行区北桥镇放鹤路2430号702室）。诉求：希望管理部门进行解释相关费用问题。

闵行区北桥镇放鹤路2430号702室 时间：5/23/2016 11:08:00 AM

您好！经我司核实水表检测正常，原因是表后内漏导致的量高应产生的费用。

回复单位：市供水管理处 时间：2016-05-23 16:19:24

反映上述地址窨井排水堵塞，导致一小区无法排水，请速核实处理并回复。

锦秋路699弄7区1359号 时间：5/23/2016 10:39:00 AM

排水公司石洞口分公司潘先生核实，该地区上水水位偏高，现泵站水位已有所下降，向反映人说明情况，反映人表示现该处水位有所下降。

回复单位：市排水管理处 时间：2016-05-23 13:28:33

市民来电反映：上述地址河道黑臭，从2016年1月开始至今（5月23日），市民之前反映过，得到答复是下雨天河底污泥翻起导致的气味，市民表示气味一直持续，周围也没有发现有厂房排污，诉求：希望管理部门核实情况后对上述河道进行清理整治。

杨浦区营口路松花江路路口（松花江路于佳木斯路中间） 时间：5/23/2016 10:25:00 AM

您好！由于杨树浦港泵闸管理用房在搬迁，闸门无法启闭，所以没有调水，造成了河道的水位低，有异味。现在已经恢复调水，恢复水质。

回复单位：市水利管理处 时间：2016-05-25 14:15:54

【电话催办】市民来电反映：其是嘉定区江桥镇嘉涛路60弄的居民，附近几个小区采用的买自来水制度，平常每月23日至临洮路1000弄买水，但是5月23日江桥水厂临时告知因为员工家里有事，本月不卖水，要等到下个月，导致多个小区无水可用，诉求：现来电投诉，要求管理部门合理解释，尽快提供水。

嘉定区江桥镇嘉涛路60弄，中心海上明豪苑 时间：5/23/2016 10:24:00 AM

您好！经我司了解当时因为沪江员工家中 有事，沪江考虑到居民买水困难，故临时把售水日期改到了5月20日。而且提前几天都通知了各个小区，也张贴了告示，并没有无预兆的情况下停止售水。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2016-05-23 14:48:31