市民来电反映:上述地址窨井盖严重损坏，连钢筋都露出来了，存在安全隐患，形状为长方形，约40*60厘米，标有“上海排水”字样。诉求：请管理部门尽快维护窨井盖

长宁区淮阴路林泉路以北**米 时间：4/11/2023 8:00:00 AM

您好！经现场核实，该处为井盖损坏，现已更换。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：长宁区市政中心 时间：2023-04-11 09:00:26

市民来电反映:上述地址门口有根水管爆裂（不清楚清水还是污水）。市民诉求：希望管理部门核实尽快维修。（无需回复）

青浦区青湖路***号 时间：4/9/2023 6:15:00 PM

您好！经青浦自来水公司现场查看，青湖路123号该地址不存在。因无您联系方式，所以无法与您核对。工作人员从外青松公路开始沿青湖路，一直往东走到青湖东路上海绕城高速桥下，未发现有漏水点，到附近有一字之差青峰路123弄周边查看，经巡查，也未见水管有漏水现象。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：青浦区水务局 时间：2023-04-10 10:20:28

市民反映：其4月8日13:30左右拨打青浦自来水公司热线电话59725972，正常询问水费查询，市民自称态度平和语气正常，接听女性工作人员语气不耐，大声吼叫回复市民。诉求：投诉工作人员服务态度差。

青浦区 时间：4/8/2023 1:58:00 PM

您好，您编号为20230408008944的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：作为服务型行业，为此次不愉快体验向您致歉，经听取录音后了解电话情况，已与您沟通解释，以后会引以为戒，进一步加强培训，提高服务质量。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2023-04-11 13:29:20

市民来电反映:2023年4月1日称其登陆随申办缴纳水费，金额：60多元，当时连续支付了6次，自来水公司告知他们只收到了一次费用，但实际银行卡已经扣款成功了，姓名：周卫刚，身份证：310229197408151610，诉求：请管理部门帮其核实原因。

青浦区 夏阳街道 时间：4/8/2023 9:06:00 AM

您好，您编号为20230406023112的事项已经处理完毕，现将办理意见答复如下：4月8日9:14青浦自来水公司与您做了先行联系，根据您的诉求，青浦自来水公司与第三方托收银行（上海银行）确认属实。正常情况因从第三方托收银行原路退回您重复缴款金额，但由于您是从一网通办渠道平台缴费，第三方托收银行处理退款事项周期过长，您也是支付宝平台缴费过来，所以经沟通协商，已将重复缴费金额328元作为95吨底数预存，下期账单自动抵扣。于4月20日16:45时完成处置。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2023-04-20 16:45:00

市民来电反映:上述地址门口有公交车站，站点名为花鸟路东引路站。该公交站旁有消防栓出现漏水现象。此事未导致现场积水。市民诉求：请管理部门核实后尽快维修该消防栓。

崇明区城桥镇花鸟路亚通水岸景庭 时间：4/7/2023 8:10:00 PM

您好！上海崇明自来水有限公司接到反映后，告知城桥水厂并派工作人员赴现场查看，现已将漏水消防栓修复。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：崇明区水务局（海洋局） 时间：2023-04-10 16:50:20