市民反映：中原路58号中原路166号附近道路遭遇暴雨冲刷后城市道路排水系统严重受阻，行人通行成难。诉求：请管理部门尽快处理排水问题。（市民要求无需回复）

杨浦区中原路 时间：8/12/2022 5:17:00 PM

您好！经现场核查，该处为暴雨导致的道路积水，现针对该处积水进行清除，并对该处管道污物进行清理并疏通，后期将加强巡查力度。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：杨浦区市政中心 时间：2022-08-17 09:14:26

市民来电反映:杨浦区殷行路靠近淞沪路南侧非机动车道，现在因为大雨且下水堵塞导致积水。诉求核实疏通。（无需回复）

杨浦区殷行路靠近淞沪路南侧非机动车道 时间：8/12/2022 2:04:00 PM

您好！经现场核查，该处为暴雨导致的道路积水，现该路段积水已清除。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：杨浦区市政中心 时间：2022-08-15 15:18:25

市民来电反映：上述桥下的河道，是宝山和杨浦的交界处。之前宝山河道里的污水可能是5类水，由围栏围起来的，但是现在围栏被破坏了，流到了杨浦3类水这里。但是现在河道被污染了，河道已经发臭发黑了。诉求，尽快整治河道。

杨浦区国权北路殷行路殷行路桥 时间：8/11/2022 10:45:00 AM

您好，于8月11日现场核查，该处为河道橡胶坝破损，现针对该处破损进行更换，并加强该处河道保洁工作，已于8月15日电话告知您处置结果。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：杨浦区市政中心 时间：2022-08-15 15:49:45

市民来电反映：8月11日4:00小区停水，市民拨打青浦自来水公司电话：59725972，工号194受理，派来了维修地面管道的维修人员，看了之后发现时泵房的原因，市民在次联系，质问为何不两拨维修人员都派过来，工作人员称他不管，已经派单过去了，市民要领导的电话，对方表示没有了，询问维修泵房的师傅何时能到，也称不知道，服务态度非常差，故来电投诉该工作人员。

青浦区 时间：8/11/2022 5:47:00 AM

您好，经现场查看，系地下室水箱因电动阀故障导致无水，立即手动开阀进水，于6:24恢复正常供水并将电动阀修复，针对态度问题，经听取受理的两次录音，作为服务性行业确实存在不足，在做好本职工作的前提下，应该做好安抚工作，即使做不到市民诉求也需耐心诚恳回答。作为服务型行业，对于客服服务质量，自来水公司非常重视，客服主任以电话方式联系您，对于此次带来不愉快表示歉意。今后一定加强培训及管理，注重强调了与市民沟通方式方法，设身处地急市民所急，更好为民服务。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-08-19 08:52:12

市民来电咨询：其为企业，企业需要办理取水证，用于企业生产取水额度的用量大小是否会对公司是否会产生影响。需回复。

无 时间：8/10/2022 7:16:00 PM

您好，取水科相关人员已与您联系解答相关咨询问题。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：供水事务中心 时间：2022-08-12 08:59:53