【夏令热线】市民来电反映:换水表在小区门口有贴告示。更换水表的时候没有和业主确认旧表数和新表数。直接拆卸水表收走了。每户都是该情况。诉求：请管理部门确认新表数和旧表数，对旧表数字没确认好的水费给到处理方案。（需回复）

奉贤区四团镇港阳路***弄 时间：7/16/2024 9:13:00 AM

您好，您编号为20240716003942的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月16日9时23分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：7月16日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。经核实该小区在进行定期换表，换表时您家中的旧表数告知单贴在您家门口，因您并不居住此处，故不知情，工作人员与您联系并告知，拆卸下的旧表都会签封，封存在仓库，您可查看旧表底数，新装表为远传表，安装前都会单独确认底数，您向工作人员提了相关建议，工作人员也表示了后续工作会进行改善。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-07-25 13:33:04

【夏令热线】市民来电反映:其是新静安地区普善路污水厂附近居民，家门口有一条叫做彭越浦的河流，以前臭不可闻，后来经过整改有了很大改善，但近期该河流河段又发出臭味，市民表示很难形容该味道，只能说类似煤气于泄漏的臭味，且附近河面上有绿色藻类物质漂浮，非常恶心，近期连窗都不敢开。不清楚发臭的原因。诉求：要求管理部门核实并对河流发臭问题进行整治。

静安区彭越浦河 时间：7/14/2024 7:38:00 PM

您好，您编号为20240714022869的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月14日20时15分静安区河道水政管理所工作人员陈琦晟与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：您反映的河道为彭越浦近谈家桥段，由于近期降雨较多，河道附近市政泵站为避免雨水造成城市内涝，影响市民正常生活（如道路积水出行不便），通过泵站开泵将下水道的积水排入河道，短时间内对河道造成水质波动，加之今年排水管网低水位运行导致泵站放江频次比往年增多更加剧了对河道水质的波动。河道管理部门已安排养护人员加强河道保洁并出动自动保洁船来提高保洁效率，同时在泵站排放口打捞放江漂浮物来消减泵站放江对河道的影响。此外区河道管理部门还积极联系上级行业部门加强河道生态补水，通过水体有序流动自我净化，河道水质感观会逐步恢复。目前该处河道水质已有明显改善。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：静安区河道所 时间：2024-07-16 17:32:42

市民来电反映:上述地址路口附近有一条彭越浦河，该河最近出现发臭发黑，不知道发黑发臭的原因，但影响居民生活和居住环境，现诉求：希望管理部门核实后，要求解决河水发黑发臭的问题。

静安区延长中路万荣路 时间：7/14/2024 3:42:00 PM

您好，您编号为20240714015816的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月14日16时40分静安区河道水政管理所工作人员陈琦晟与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：您反映的河道为彭越浦近延长中路段，由于近期降雨较多，河道附近市政泵站为避免雨水造成城市内涝，影响市民正常生活（如道路积水出行不便），通过泵站开泵将下水道的积水排入河道，短时间内对河道造成水质波动。河道管理部门已安排养护人员加强河道保洁并出动自动保洁船来提高保洁效率，同时在泵站排放口打捞放江漂浮物来消减泵站放江对河道的影响。后续随着河道通过生态补水有序流动自行净化，河道水质感观会逐步恢复。目前河道水质已有明显改善。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：静安区河道所 时间：2024-07-16 17:14:54

HF【夏令热线】市民来电咨询:市民住在上述河道旁边，一到黄梅天下雨就会有污水放入河中，导致河水臭气熏天，这一切是因为附近泵站将污水放江所致，市民希望尽快解决放江问题，如果短期内不能解决想知道市里是否有相关规划，预计在多少时间内可以解决该问题。诉求：请管理部门核实并告知相关信息。

静安区彭越浦河 时间：7/14/2024 9:55:00 AM

您好，您编号为20240714003983的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月14日10时15分静安区河道水政管理所工作人员陈琦晟与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：您反映的河道为彭越浦，由于近期降雨较多，河道附近市政泵站为避免雨水造成城市内涝，影响市民正常生活（如道路积水出行不便），通过泵站开泵将下水道的积水排入河道，短时间内对局部河道造成水质波动。河道管理部门已安排养护人员加强河道保洁并出动自动保洁船来提高保洁效率，同时在泵站排放口打捞放江漂浮物来消减泵站放江对河道的影响。后续随着河道通过生态补水有序流动自行净化，河道水质感观会逐步恢复。此外，区水务部门在试点建设雨水调蓄池来控制初期雨水对河道的污染，目前彭浦西系统初雨调蓄池（预计年底完工）和志丹系统提标调蓄池正在建设过程中，同时也在推进雨污混接普查与整治工作，做好分流制地区的雨污分离，力争从源头上消减雨天泵站放江对河道的影响。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：静安区河道所 时间：2024-07-16 15:57:04

【夏令热线】市民反映：水费账户：1666003602，2023年7月前正常每月缴纳水费，2023年7月后一年未见水费缴费账单，期间拨打过电话咨询未果。2024年7月12日突然收到水费账单469.8元，咨询如何查询469.8元的明细，为何一年没有账单，金额如何分配。诉求：解答水费账单异常的问题。

青浦区泷湾苑人才公寓 时间：7/13/2024 8:37:00 AM

您好，您编号20240713001661的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：7月13日8:45时青浦自来水公司青水热线与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：7月16日16：40时青浦自来水公司赵巷供水站核实，该处为远传表，长期为0用量数据上传。2024年7月人工上门复核水表抄见为116吨。根据您的诉求，自来水公司安排水表厂家上门复核，复核结果为：机械表计数正常远传模块不工作，于7月23日上午更换了新表，次月正常出单。对于此次账单是从2023年7月份至今共计13个月的用水量，现只能一次性出单，不能分开，平均到每月8.92吨左右，其中涉及到2024年水费由3.45元/吨调价到4.05元/吨的因素，所以减免一半用水量的水费差价，调整后您需支付435元，重开具的水费账单会投递到您的邮箱。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：青浦区水务局 时间：2024-07-23 16:00:52