市民来电反映:投诉青水热线59725972接线员工号174，时间：9月19日16:26左右，事由：市民在支付宝支付水费后，代收网点又重复收费，接线员称重复交费是市民的事情，网点是没有电脑的。市民表示网点没有电脑是网点的事情，网点应主动对于重复收费问题并退还多收费用，不应还认为自己没有问题。诉求：:投诉青水热线59725972接线员工号174，要求青浦水务应有主动服务的态度

青浦区盈浦街道市民拒绝提供更具体地址 时间：9/19/2022 4:57:00 PM

您好！您反映用水地址为三元新村110号401室，月初通过支付宝已付水费，但您父母收到水费账单后又到代缴点缴了一次。客服主任电话联系了您，告知对于员工服务态度问题带来不悦表示歉意，对其将会纳入考核扣罚年终奖。另外，目前处理重复缴费是需要提供凭证做退款依据，您所提出的优化、提升缴费服务已向领导汇报，觉得有可取性，以后将会朝这方向努力。现经收费系统查到该地址8月份确实有重复，因不是当月费用不能按原路退还，只能预存在户做以后抵扣。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-09-28 13:59:16

市民来电反映:金山区张堰镇百家村1067号从2022年9月18日15：00多居民家里突然断水了，一直未恢复供水，其也不清楚是否规模停水，未有相关通知，已经影响了其的生活，诉求：请管理部门核实，督促尽快维修停水问题。（需回复）

金山区张堰镇百家村****号 时间：9/18/2022 4:24:00 PM

您好，该处DN100管网抢修导致停水，停水前已通知村委，现已恢复供水，已告知您以后如有问题可拨打金山自来水公司热线电话：57317474。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：金山区水务局（海洋局） 时间：2022-09-19 14:44:21

市民反映：其在9月5日交过水费，为何9月18日水费账单又来了。(详见附件）诉求：请管理部门核实解决。

青浦区青赵公路****弄 时间：9/18/2022 11:10:00 AM

您好，经青浦自来水公司查看，青赵公路6666弄（欣雨佳苑3期116号101室）该处自来水是先用水后付费，9月5日确实交过水费，但交的是8月份水费账单，8月份的水费抄见时间段是7月11日到8月9日，因7月份账单当月未交，在8月份交清，9月9日抄了9月份的水费，抄见时间段是8月10日到9月9日，现您已缴清水费。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-09-19 09:27:16

市民来电反映: 上述地址整个毛家角村停水，没有任何通知，希望管理部门尽快核实检修并回复告知情况。

青浦区重固镇毛家角村 时间：9/18/2022 10:45:00 AM

您好！经青浦自来水公司客服工作人员于一日内先行联系您，重固镇毛家角村早上接到报修，由于是应急抢修停水无法通知到位，现已恢复供水。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：青浦区水务局 时间：2022-09-18 13:49:07

市民来电反映:其是奉贤区金汇镇泰东新村10号的住户，之前该处水厂来装了一个阀门，2022年9月17日8:40该阀门坏了，现在在喷水，喷的非常厉害，还没有向自来水公司报修过，诉求：请管理部门尽快派人来维修。

奉贤区金汇镇泰东新村**号 时间：9/17/2022 8:59:00 AM

您好，您反映的阀门损坏问题，当日工作人员将阀门更换完毕并恢复正常供水。感谢您对水务工作的理解与支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2022-09-19 09:09:43