市民来电反映:上述地址自来水总闸坏了，无法关掉，并且其家里水管也爆了，一直在漏水，向自来水公司反映，但是一直未处理，诉求：要求尽快上门维修。

奉贤区柘林镇迎龙永革村***号 时间：4/13/2025 10:31:00 AM

您好，您编号为20250413005802的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：4月13日10时49分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：4月13日自来水公司工作人员现场核实，您于4月13日10时拨打交能集团热线反映此处阀门故障，又在10时49分报修12345热线反映此问题，工作人员现场查看阀门正常，您之前未关紧，现已关闭止水。工作人员在接单后2小时左右到达现场。本工单于4月13日12时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-04-14 08:52:11

市民来电反映:上述地址39栋楼顶楼水箱有噪音问题，多次修理都修不好，与物业反馈了有半年的时间，问题始终无法得到解决，诉求：请管理部门核实情况，希望彻底维修解决水箱异响问题。

奉贤区港阳路瑞和家园**栋楼 时间：4/12/2025 3:23:00 PM

您好，您编号为20250412004752的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：4月12日15时36分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：4月12日自来水公司工作人员现场核实，自来水公司于2025年1月刚接管该小区二次供水设备的养护，首次于1月21日接报关于该小区水箱产生噪音，经排查后采取放气的措施改善异响情况。2月5日再次接报噪音问题，发现水箱抽水泵故障引起噪音，立即安排更换设备。工作人员每次接报后都积极上门处理，且几次反映情况都不一样，本次接12345热线后，确认因水管中存在空气导致声响，于4月21日13时加装排气阀，已恢复正常。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-04-22 10:21:42

市民来电反映:其是上述地址居民，2025年初装修了房子，管道和阀门都是新的。该楼为10层，但装修后发现自来水水量一直很小，水压也不够，市民表示该楼还有很多居民家中也有类似情况，向物业反映过，也无法解决。诉求：请管理部门查明原因，帮助解决该问题。

奉贤区南桥镇建贤路曙光新区***号***室 时间：4/12/2025 1:31:00 PM

您好，您编号为20250412014535的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：4月12日14时55分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：工作人员4月14日上门查看，确认该栋房屋顶楼水箱无增压设备导致水压偏小，于当日汇报二供部门，现场查看后决定在该栋房屋顶楼安装增压设备，目前该改造计划已经在审批流程中，预计于5月底完成改造。本工单于4月16日10时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-04-16 13:36:35

市民来电反映:上述地址市民家的房子从2024年4月份到2025年3月份的账单，自来水公司说是其他用户误缴纳了。现在市民又收到欠缴水费的账单。其中包括水费账单和滞纳金。市民表示是自来水公司问题导致没有缴纳。不应该收取滞纳金。收取：要求告知缴纳滞纳金的原因。

奉贤区金碧路****弄*号***室 时间：4/1/2025 1:45:00 PM

您好，您编号为20250401020305的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：4月1日14时25分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：4月1日自来水公司工作人员核实，因其他用户误交了您家2024年4月、6月、8月、10月、12月的水费，其发现后在2025年3月31日到该地址营业网点申请办理了退费，退费成功后由于这5笔水费已超过付款最后缴费期限，因此系统中自动生成了违约金。工作人员建议您可以前往新城站窗口申请取消违约金。您已于4月2日13时申请并缴清剩余水费。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-04-02 15:36:00

市民来电咨询:其是商户，想了解上述区域排水体制和片区的名称，请管理部门核查告知。

长宁区泉口路***号 时间：3/31/2025 5:45:00 PM

您好，您编号为20250331018788的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：2025年3月31日20：12长宁市政与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：经与您先行联系得知，您已经得知相关情况信息，您表示目前已不需要了解。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：长宁区市政中心 时间：2025-04-01 08:25:51