【夏令热线工单】市民来电反映：8月6日12:00做饭时发现自来水停了，没有收到停水的通知。诉求：请管理部门核实，告知停水的原因，要求尽快通水。

青浦区赵巷镇沪青平公路****弄 时间：8/6/2025 12:17:00 PM

您好，您编号为20250806217882的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：8月6日12:20时青浦自来水公司青水热线与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：经青浦自来水公司赵巷供水站核实，该处无通知突然停水，是因为松港智创天地东南50米沪青平公路北处，口径150管道自然损坏漏水，随即采取停水紧急抢修，口头通知的措施，并通过加您的微信，方便知晓以后停水通知事项，本工单于8月6日12:45时修复恢复供水完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：青浦区水务局 时间：2025-08-06 16:15:31

【夏令热线工单】市民来电反映：其是上述地址的村民，其家自来水水质有问题，放出的水有一段时间黄颜色，有一段时间是有杂质的。无法正常用水。8月2日其拨打当地自来水公司57123456反映，当天有人过来拆水表，然后放了三个小时的水，还是不干净。后来说8月3日会上门检查，但8月3日、4日都没有上门，后来又说8月5日会上门检查的，市民称认为工作效率在太低了。故来电投诉。诉求：请管理部门核实并给市民合理说法（及时解决恢复正常用水）。

奉贤区四团镇小荡村蒲基***号 时间：8/4/2025 5:26:00 PM

您好，您编号为20250804239160的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：8月4日17时36分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：8月5日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。经工作人员现场通过您家中水龙头处采取水样，测得水质浊度为1.5NTU，经排查外部管网，因您家位置处于该路段水管的管网末端，且您家附近几户居民多为老年人，长期使用井水，故导致管网末梢杂质残留过多，工作人员对您家前的总管进行了放水排污工作，经过三天的排污和检测，于8月8日8时55分检测到水质浊度已符合标准范围。因考虑到您家及周边住户可能因自来水使用的不多，后续管网末梢杂质会再次残留，引发水质问题，故工作人员于8月11日13时55分在此处总管上加装了排污阀。上述情况已告知您。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-08-19 15:20:16

【夏令热线工单】市民来电反映：市民地址奉贤区青村镇申隆一村277号，市民家里漏水，5月-7月水费账单944元，市民表示不合理，期间供水公司没有提醒过市民用水异常信息，2025年8月4日10:00市民去奉贤区钱桥镇自来水厂找领导沟通，对方告知领导下班了，诉求：要去解释为何该处领导10点下班不接待市民，要求尽快给到合理水费解决方案 （需回复）

奉贤区奉贤区青村镇申隆一村***号 时间：8/4/2025 10:34:00 AM

您好，您编号为20250804210254的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：8月4日10时41分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：8月4日自来水公司工作人员现场核实，您于8月4日10时至钱桥网点想联系负责人协商水费问题，但负责人正好有事外出。随即服务代表与您一同前往现场核实，发现水表运转正常，并通过询问得知您7月水费账单944元主要原因是6月时您家中发生过漏水现象，现已修复。鉴于您家平时用水只有一位85岁的老人，水量比较少。经8月8日、12日与您两次当面沟通协调后决定减免部分水费。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-08-12 16:11:00

【夏令热线工单】市民来电反映：其通过新闻联播看到马路上因积水就把窨井盖打开，其称这样存在安全隐患，容易人落下去及树枝会冲进下水管内，造成拥堵的现象，故来电建议，是否可以在窨井盖上做个网格状，有积水可以通过网格状排流，大的物件也不会落入，请管理部门能采纳。

本市 时间：8/2/2025 12:09:00 PM

您好，您编号为 20250731203972的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：8月3日11时02分市排水事务中心周嘉磊先行联系您。根据您的诉求回复如下：因731受竹节草台风影响，瞬时雨量超百年一遇标准，导致普陀、嘉定、长宁、宝山等区积水较为严重，养护工人为加快排水能力打开窨井排水，您建议安装井盖防坠设施，排水事务中心已要求各区每年按检查井的10%安装防坠网。同时您考虑到路人及车辆安全问题，排水事务中心将督促各区做好安全措施，如需开井应做好围挡，避免安全隐患。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：排水事务中心 时间：2025-08-08 11:24:04

【夏令热线工单】市民来电反映：8月1日21:00市民回到上述地址发现家里停水了，不清楚旁边住户是否有停水，等至8月2日00:01分都未恢复正常供水，影响市民无法用水，未向物业反映，市民非常着急。诉求：希望管理部门核实并尽快派人维修解决，恢复正常供水。（需回复）

松江区茸平路国乐广场*号楼****室 时间：8/2/2025 1:00:00 AM

您好，您编号为20250801249795的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：8月2日1时松水热线224与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：经自来水公司核实，您反映地址为IC水表用户。工作人员现场查得IC卡水表数据在2025年8月2日00点51分插卡充值成功，从您处得知IC卡卡片存在插反导致水费金额未入水表中，工作人员已与您解释说明，市政供水正常，不存在停水的情况。感谢您对水务工作的支持与理解。

回复单位：松江区水务局 时间：2025-08-04 14:41:26