市民来电反映:上述地址因没有给与水费账单故没有缴费导致产生了滞纳金，自来水公司告知该情况是可以免滞纳金的，但其家人去营业部告知是其自己点了电子账单才没有发纸质账单，该情况不能免滞纳金，但市民表示电子账单也没有收到过，诉求：请管理部门核实要求恢复纸质账单并减免滞纳金。

奉贤区西闸公路****弄祥和花园**号*** 时间：12/2/2024 3:03:00 PM

您好，您编号为20241202027394的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：12月2日15时21分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：12月3日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。经工作人员与您沟通后得知，您现已经在支付宝平台代扣缴清了水费及违约金，了解到实际情况，现已将违约金退还给您，另外之后工作人员抄表后，将会以纸质水费帐单投递在上述地址信箱内。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-12-06 08:40:19

市民来电反映:其为上述地址居民，收到10月水费账单发现有7元的违约金。诉求：请管理部门核实，告知哪月水费未缴产生的违约金。

奉贤区奉城镇西门港一村**号***室 时间：12/2/2024 2:08:00 PM

您好，您编号为20241202023540的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：12月2日14时17分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：12月2日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。工作人员联系您并告知，所产生7元违约金的水费实际该笔为10月的水费，现已超过付款期限，水费逾期需付款违约金，违约金按日收取为欠费金额的0.2%。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-12-03 09:19:16

市民来电反映:其为上述地址居民，其家中水费是通过支付宝自动缴费的。由于不清楚具体什么原因，最近两个月水费没有自动扣费导致其水费欠缴产生滞纳金。市民表示水务公司完全可以在前期进行未交费的通知，通过短信或者其他方式告知都可以，至少可以让其知道一下。诉求：请管理部门给到合理解释。

奉贤区汇丰西路****弄汇丰名都**号****室、****室 时间：11/30/2024 11:04:00 AM

您好，您编号为20241130007750的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：11月30日11时15分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：12月2日自来水公司工作人员核实，您的诉求属实。工作人员联系并建议您在微信内搜索上海市自来水奉贤有限公司公众号，里面的微客服中绑定户号，公众号会在水费出账单后推送给您，方便您及时知晓。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-12-11 14:20:54

市民来电反映:市民家住上述地址，家中自来水表阀门松动关不紧，拨打自来水公司报修电话无人接听，诉求：请核实，要求供水部门立即派人维修。

奉贤区南桥镇南奉公路****弄***号***室 时间：11/30/2024 10:10:00 AM

您好，您编号为20241130004411的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：11月30日10时19分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：11月30日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。经工作人员现场确认您家中阀门确实已损坏，当日更换阀门，并恢复用水。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2024-12-02 14:41:57

市民来电反映:市民家住嘉定区南翔镇古猗园路600弄31号301，2024年11月29日7：00市民发现其家中在没有通知的情况下断水了，周边邻居家没有断水，市民家的水表还显示关和断，市民没有联系供水，诉求：请管理部门核实尽快恢复市民家供水。（需回复）

嘉定区南翔镇古猗园路***弄**号*** 时间：11/29/2024 8:20:00 PM

您好，您编号为20241129039844的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：11月29日20:24沪翔自来水厂章磊飞与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：11月29日沪翔自来水厂章磊飞现场核实，该处目前充值后已恢复正常用水。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2024-11-29 20:43:18