市民来电咨询：其为奉贤区南桥镇人民中路41弄15号402室居民近期收到10月份水费账单，发现水费偏高怀疑是近期更换水表导致，希望管理部门核实后上门检测（需回复）

奉贤区南桥镇人民中路**弄 时间：10/25/2025 5:30:00 PM

您好，您编号为20251025224339的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：10月25日17时38分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：10月25日自来水公司工作人员现场核实，您反映的地址为奉贤区人民中路41弄15梯402室，该地址双月正常抄表，2025年7月16日定期换表，10月21日抄表水表底码55立方米，接单后工作人员于10月28日9时现场确认水表阀门正常，水表底码为58立方米，10月21日至10月28日之间用水量3立方米，自来水公司新表计量正常，该处安装的水表是经法定记录检定机构强制检定合格的产品，您本次反映10月水费偏高，非新表导致，建议您注意用水情况和及时关注表后用水设备。本工单于10月29日14时完成处置。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-10-30 15:57:42

市民来电求助：10月21日8:00一群自来水公司的人员上门到上述地址市民家院子里挖管，没有提前通知，把市民种的植物，铺的草皮都毁坏了，市民表示其装修时把地面硬化过，工作人员外开后，只随意的回填，没有紧实地面，诉求：希望管理部门核实，尽快给予解决方案（需回复）。

奉贤区金汇镇金碧路****弄***号***室 时间：10/22/2025 11:33:00 AM

您好，您编号为20251022213581的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：10月22日11时45分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：10月22日自来水公司工作人员现场核实，工作人员发现该处DN150水管漏水后，准备开挖路面抢修，施工前物业公司征得房东同意，且该处虽在居民院内但仍属于公共区域，抢修结束后进行了临时回填。本次接单后在10月23日14时现场查看，后续物业、您及自来水公司工作人员三方现场确认需恢复的绿化面积和修补要求，已于25日15时维修完成。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-10-29 15:36:54

市民来电求助：10月21日在奉贤区自来水公司微信公众号上申请更改上述地址的供水用户的手机号，让其提供房产证，但其表示农村自建房没有房产证，随后拨打微信公众号的电话55369744，告知也无法解决，其不认可，诉求：请管理部门核实尽快解决线上更改手机号的问题。

奉贤区西渡街道北新村新民***号 时间：10/21/2025 4:51:00 PM

您好，您编号为20251021232750的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：10月21日17时上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：10月22日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。工作人员联系您得知您新换了手机号码，您需要将之前水费账单上绑定手机号更改，但无法修改，经了解情况后工作人员帮助您已更改手机号，现新手机号码已绑定水费账单，已处理完毕。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-11-06 13:09:09

市民来电求助：其在随申办申请一户多人口阶梯用水，信息有问题，想要重新申请，但是阶梯用水还没有被驳回，办件编码03990692500287Q，诉求：请管理部门核实，协助操作驳回该申请。（需回复）

嘉定 时间：10/21/2025 3:52:00 PM

您好，您编号为20251020206781的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：10月21日16:07嘉定自来水公司与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：10月21日经嘉定自来水公司核实，先行联系时您表示随申办上一户多人口业务申请已通过，且自来水公司已确认您所办理一户多人口业务申请已通过。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：嘉定区水务局 时间：2025-10-21 19:11:11

市民来电求助：2025年10月21日，上述小区楼栋内的自来水存在异味（有点像尸臭味），并且不是一栋楼出现该问题， 目前物业已经联系自来水公司前来核实，被告知该地区水管爆裂，目前已经停水，但市民不认可。 诉求：请处理部门核实，要求尽快落实水发臭的真实原因，并且尽快解决，明确何时恢复供水。（市民要求信息保密，需要回复）

奉贤区金汇镇金碧路****弄**号楼 时间：10/21/2025 3:43:00 PM

您好，您编号为20251021224842的事项已经办理完毕，现将办理意见答复如下：10月21日16时02分上海市自来水奉贤有限公司工作人员与您做了先行联系。根据您的诉求回复如下：10月21日自来水公司工作人员现场核实，您的诉求属实。您反映地址为奉贤区金碧路1959弄（雍贤府），10月21日自来水公司工作人员接到雍贤府物业报小区138号楼东侧院内水管漏水，接报后工作人员现场查看初步判断为DN150水管破损，关闭总阀后立即组织抢修，因该处漏点管网脱节，自来水渗入地下后排水泵无法抽尽漏水，造成部分泥浆水反流进供水管道导致您用水暂时浑浊，抢修过程中，自来水公司和物业协调安排应急供水车进驻小区，设立临时取水点，解决您的紧急用水需求，当天18时45分完成抢修后对水箱进行清洗，于10月21日21时恢复正常供水。10月23日自来水工作人员对受影响区域进行表前水质抽样检查，浊度0.12NTU、余氯0.5mg/L，符合《生活饮用水水质标准》（DB31/T1091-2025）要求（浊度≤0.5 NTU，标准余氯≥0.05），同时对本次用水不便表示歉意。感谢您对水务工作的理解和支持。

回复单位：奉贤区水务局 时间：2025-10-31 15:38:57